На скорошното събитие на Dreamforce 2019, компанията привлече около 170 000 посетители от целия свят в Сан Франциско, където Salsesforce демонстрира ъпгрейди и много нови функции за почти всички свои най-популярни предложения, но под повърхността компанията работи усилено върху нещо потенциално много повече от вълнуващо.
Независимо дали това помага за опазването на дивата природа, подобряването на обслужването на клиенти чрез супер интелигентни ботове или просто предотвратяване на риска човешката раса да се затрие, Salesforce Al изглежда е готов да се превърне в една огромна фигура в супер-интелигентния свързан свят от утрешния ден.
Дуално състояние
Salesforce установи, че преди три години само 1 от 3 предприятия са използвали изкуствен интелект някъде в хода на дейността си – число, което сега достига почти половината.
„Посланието ни е, че ако към момента не използвате Al, то сега е моментът да започнете.“, казва Марко Касалайна, вицепрезидент на Salesforce Ainstrein, в основната си реч по време на изложението. Айнщайн е името на модерната платформа на Salesforce, която има за цел да помогна на бизнеса от всички размери да извлече максимума от Al, с надеждите да успее да увеличи продажбите си, да оптимизира производствения процес и процеса на продажбите и да расте и просперира.
В основата на Айнщайн е дългогодишната мисия на Salesforce да помогне на компаниите, независимо дали те са бързоразвиващ се стартъп или многонационален бизнес бегемот, да комуникират по-добре със своите клиенти и цялото общество, използвайки Al.
Но самият Al е в сложно положение, ракзва Ричард Шьорер, главен учен по изкуствения интелект в Salesforce пред популярния технологичен портал TechRadar Pro по време на дискусията за Dreamforce 2019.
Шьорер вижда в Al „дуално състояние“ в момента, като първият му образ е това, което той нарича „състояние на електричество“.
„Точно както когато е създадено електричеството, фундаменталните пробиви на Al вече са налице“, казва той. „Сега е само въпрос на време докато намерим начин как да навържем всичко.“
„Не всяка компания, която използва електроенергия трябва да преоткрива електричеството като изобретение, просто я използвате такава, каквато е. Много днешни компании хвърлят излишни ресурси в това да разработват собствени технологии и инструменти на базата на изкуствения интелект, вместо да използват готовите продукти, по които работят хиляди хора и ползите, от които извличат милиони“, отбелязва той, като допълва, че всеки един отрасъл от днешната индустрия може да се възползва от ИИ, стига да разполага с необходимите нива на иновативност, с големи масиви от данни и изчислителна мощност, необходима за правилното използване на Al.
Schorer казва, че неговата платформа означава „уникално разположение“, за да помогне на клиентите, тъй като платформата му означава, че потребителите имат резервно копие на данните, които вече са в неговия облак, при условие че изчислителната мощност също е налице.
Другата страна на AI е това, което Schorer нарича „Sci-Fi състояние“, където възможностите са разширени малко повече. Това е бъдещето на интелигентните технологии, тъй като Schorer отбелязва, че все още нямаме това, което той обозначава с AGI, или изкуствен общ интелект, който би осигурил основата за напълно самостоятелно шофиране на автомобили или задълбочена здравна технология.
Какво да очакваме от бъдещето на изкуствения интелект в индустрията?
Това е бъдещето на Salesforce, което обаче се стреми и компанията работи усилено за напредък към тази позиция.
„Бъдещето на AI е разговорно“, отбелязва Шьорер, подчертавайки работата, която Slalesforce върши с натуралистични разговори. Възможността за превод на естествен език в SQL заявки ще позволи огромни крачки напред в AI в области като обслужване на клиенти, което ще позволи на ботовете да поддържат телефон за поддръжка на персонала или онлайн системи за помощ, което означава, че компаниите няма да бъдат препятствани, само ако са отворени за няколко часа всеки ден ,
Google Duplex, управляван от AI, все още разчита на хората, които управляват телефоните Шьорер обаче не вижда AI като цялостно заместващ човешки работници в много възможности, твърдейки, че подобряването на живота е основната цел тук.
„Мисля, че като цяло повечето задачи през следващите няколко десетилетия … и повечето повтарящи се задачи ще бъдат автоматизирани за по-големи и по-големи неща“, прогнозира той.
„AI никога няма да замени хората напълно – има много малко случаи, които мисля, че можете да си помислите къде AI ще замести цяла категория работни места или автоматизирана цялата индустрия – в повечето случаи те ще подредят слой отгоре.“
Компанията също така ясно разбира използването на AI като сила за добро, като Schorer отбелязва, че „Ако искате AI да прави добро, (трябва да работите върху положителни приложения за това!“
Въпреки че никой не може да предскаже бъдещето, той казва, че много опасения около ИИ могат да се облекчат с по-нататъшни изследвания и планиране, което означава, че технологията може да се използва за полза на човечеството като цяло.
„Трябва да сме малко по-смирени с това, което сме в състояние сега, във времето за бъдещето“, отбелязва той.
Ясно се вижда, че Schorer и неговият екип имат изключителна страст към AI и могат да направят много за цялата екосистема Salesforce.
„Наистина ми е приятно да изграждаме платформа, която дава нови възможности на облачните технологии на предприятията и на нашите собствени – мисля, че това е една от най-големите ползи от изкуствения интелект днес – комуникация между всичко и всички, комуникация отвъд нивото на линеен обмен на информация“, казва Шьорер.
„Имаме множество задачи и множество цели, които искаме да постигнем … работим върху инкубацията и разполагаме с по-добра платформа, която да поддържа всички останали случаи на използване във фирмата.“
Но тъй като Шьорер и Salesforce като цяло гледат към бъдещето на компанията, той е позитивен за възможностите, които AI може да донесе на света.
„По някакъв начин обичам AI, защото той обхваща цял спектър – нещо като философия, като това, което ни прави интелигентни като човешки вид, как ние се определяме като в голяма степен чрез нашата интелигентност в сравнение с други животни и т.н.“, той казва.
Al променя всичко
Според Шьорер на всички трябва да бъде ясно, че изкуственият интелект не е просто една концепция, инструмент, софтуер или алгоритъм, нито има някакво конкретно, фиксирано приложение или структура, под която всички го подразбираме. Той е един своеобразен жив организъм, който може да бъде адаптиран за всяка една сфера от нашия живот и да донесе неимоверни ползи. Именно както отбелязва самия той, в основата на разбирането на целите на Изкуствения интелект днес стои комуникацията – такава между всеки един елемент, цялостна, комплексна и мултипосочна. Познаването на нуждите на потребителите и пазара винаги е било фундамента на всяко едно бизнес планиране, но замисляме ли се, че е напълно възможно реално никога да не сме познавали пазара като единна свързаност от динамични субекти, които непрекъснато изграждат една обща картина – ролята на изкуственият интелект в постигането на такъв образ тук е ясна.
Постижението на настоящето и бъдещето – изкуственият интелект – увеличава неравенствата по света, а усъвършенстването му би трябвало да се подложи на стриктна регулация, що се отнася по-специално до технологиите за лицево разпознаване, се казва в доклад на учени, цитиран от Ройтерс и Франс прес.
Нюйоркският университет изтъкна първите негативни последствия от използването на технологии на изкуствения интелект, които са все по-често използвани в ежедневието. Системи за широкомащабно събиране и анализ на данни, за автоматизация на процеси и автономно обучение на машини са използвани в здравеопазването, образованието, интервюта за работа и съдебната система, без подходящи структури за контрол, смятат учените.
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!
