Какво би искал да промени Мъск в Twitter?

Главният изпълнителен директор на Tesla Илън Мъск иска светът да знае, че за Twitter идва промяна. Социалната мрежа съобщи вчера, че е успяла да се споразумее с Мъск за сделка за придобиването на акциите ѝ. Според предварителната информация Мъск ще купи акциите на компанията на цена от 54,20 щатски долара за акция, като общата оценка на влиятелния сайт възлиза на около 44 милиарда долара. Съобщението дойде, след като Мъск отхвърли място в борда на компанията. С настоящия си дял от 9,2% в Twitter, Мъск е един от най-големите акционери на компанията.

Сделката на Мъск подхрани множество спекулации какво може да означава тя за бъдещето на сайта. Първоначално пълното придобиване на акциите на компанията от Мъск изглеждаше слабо вероятно, но след това бордът на компанията съобщи, че е започнал да обмисля предложението по-сериозно, след като Мъск разкри повече подробности за финансовите аспекти на потенциалната покупка. Вчера научихме, че след сложни и продължителни преговори, Мъск в крайна сметка е успял да купи Twitter.

„Свободата на словото е основата на функциониращата демокрация, а Twitter е един цифров градски площад, където се обсъждат въпроси, които са жизненоважни за бъдещето на човечеството“, каза Мъск в изявление. „Искам също така да направя Twitter по-добър от всякога, като подобря социалната мрежа с нови функции, като направя нейните алгоритми с отворен код, за да увелича доверието, като победя спам ботовете и удостоверя автентичността на всички хора. Twitter има наистина огромен потенциал – с нетърпение очаквам да работа с компанията и общността на потребителите, за да постигнем всичко това.“

Подобно на други потребители на Twitter, Мъск споделя своите виждания и планове за това, което трябва да се направи по сайта, като публикува откровените си забележки именно под формата на постове в Twitter, които достигат до неговите 83 милиона последователи. Мъск има по-голямо влияние в социалната мрежа по отношение на ангажираността на неговите последователи, отколкото главния изпълнителен директор на компанията Параг Агравал и нейния съосновател и доскорошен изпълнителен директор Джак Дорси взети заедно.

Дорси, добре позната фигура в технологичната индустрия, изрази своето възхищение от това как Мъск използва Twitter, отбелязвайки, че милиардерът споделя „своето мислене открито“ в сайта. Но откровеността на Мъск невинаги е била в негова полза и му е носела най-доброто. Припомняме, че през 2018 г. Комисията за ценни книжа и борси на САЩ заведе съдебно дело срещу Мъск за предполагаемо нарушение на закона за ценните книжа, след като той написа в Twitter, че има необходимото финансиране, за да направи Tesla частна компания. Тогава Мъск постигна споразумение с комисията, което изискваше част от неговите публикации да минават през предварително одобрение, преди да бъдат публикувани в платформата, въпреки че неговите адвокати се опитват да сложат край на това споразумение.

В този материал обобщихме четирите главни промени, които Мъск иска да се случат в Twitter в близко бъдеще.

Модерирането на съдържанието

Какво е позволено и какво не е позволено да се публикува в социалната мрежа е тема, за която Мъск говори от много време насам. В края на месец март бизнесменът публикува анкета в профила си в социалната мрежа, в която питаше последователите си дали смятат, че Twitter защитава свободата на словото. Той каза, че резултатите от тази анкета ще бъдат много важни.

Мъкк написа тогава: „Свободата на словото е от съществено значение за функционирането на демокрацията. Вярвате ли, че Twitter стриктно се придържа към този принцип?“. Тогава около 70% от респондентите отговориха, че не смятат така.

Свободата на словото е регулирана в САЩ от Първата поправка. Спецификата тук е, че тя не се прилага за частни компании, каквато е Twitter, като те имат правото и възможността да създават свои собствени правила за това какво е разрешено и какво не. През 2020 г. Агравал, тогава главен технически директор на Twitter, каза пред MIT Technology Review, че ролята на компанията е „да не бъде обвързана с Първата поправка, а да осъществява надежден публичен дебат“.

В последващият туит Мъск каза: „Като се има предвид, че Twitter изпълнява ролята на де факто обществен градски площад (правейки аналогия с агората), неспазването на принципите на свободата на словото фундаментално подкопава демокрацията. Какво трябва да се направи?“ Той също така попита дали е необходима нова платформа.

Мъск не е първият човек, който се съмнява дали Twitter цензурира нечий глас. Консерваторите разкритикуваха компанията за блокирането на профила на бившия президент на САЩ Доналд Тръмп след смъртоносните бунтове в Капитолия на 6 януари, въпреки че тогава Дорси защити решението на компанията си, тъй като постовете на Тръмп агитираха към насилие. Някои потребители на Twitter сега призовават Мъск да върне достъпа на Тръмп до платформата.

Мъск публикува през изминалата седмица, че според него „политиките на една социална мрежа са добри, ако 10-те процента от лицата с най-крайно леви и най-крайно десни виждания са еднакво доволни“. Той не отговори на въпроса за това как Twitter ще измери това.

Доколко Мъск може да окаже влияние върху модерирането на съдържанието е отворен въпрос. От Twitter казват, че неговите политически решения не се определят нито от борда, нито от акционерите и няма планове да се отменят съществуващи политики.

В крайна сметка не трябва да пропускаме, че постовете на Мъск не са лишени от противоречия. Мъск беше обвинен в нарушаване на правилата на Twitter срещу дезинформацията за коронавируса през 2020-та година, когато написа, че „децата са по същество имунизирани от вируса“. В действителност децата могат да хванат вируса.

Борба с измамите с криптовалути

Измамите с криптовалути бяха трън в очите на Twitter и те са проблем, който лично засяга и Мъск.

Редица измамници се представяха за Мъск, използвайки фалшиви акаунти в различни социални мрежи, в опит да накарат хората да им изпратят криптовалута. През 2020 г. акаунтът на Мъск беше сред популярните акаунти в Twitter, които бяха хакнати като част от мащабна измама с криптовалути.

През януари Мъск се оплака, че Twitter работи по неща като да въвежда незаменими токени като профилни снимки на потребителите, вместо да се бори с крипто спам ботовете.

„Twitter изразходва инженерни ресурси за тази глупост, докато крипто измамниците организират непрестанно измами с крипитовалути?“, написа той в публикация в профила си.

Той също неведнъж е казвал, че според него ботовете са „единственият най-досаден проблем на Twitter”. В четвъртък Мъск написа, че ако сделката по придобиването на Twitter бъде успешна, той ще работи по това „да победи спам ботовете или ще умрем, опитвайки се да го направим“, като уточни, че планира въвеждането на удостоверяването на самоличността на всички истински хора.

Въвеждане на бутон за редактиране

Потребителите на социалната мрежа отдавна искат да получат възможност да редактират своите публикации за печатни грешки или други проблеми, които са съзрели, след като вече са ги публикували, но тази силно търсена функция далеч не е била пръв приоритет на компанията досега. Единственото, което Twitter направи в тази посока, е да въведе опция за отмяна и премахване на публикация, но я предлага като част от своя платен пакет Twitter Blue, който струва 3 долара на месец.

На 4 април Мъск отново повдигна идеята за въвеждането на бутон за редактиране на постовете, като пусна и друга анкета, в която попита последователите си: „Искате ли бутон за редактиране“, написа тогава той, като думите „да“ и „не“ в отговорите към анкетата му бяха изписани погрешно. Повече от четири милиона души бяха гласували в анкетата, като почти три четвърти от тях подкрепяха идеята.

Мъск досега не е изказал публично своето мнение относно това дали смята за необходимо въвеждането на такъв бутон. На 5 април Twitter публикува в официалния си блог, че работи върху функция за редактиране на постовете още от миналата година. В поста имаше закачлива препратка, която гласеше „Не, не получихме тази идея от анкетата“, придружена от намигаща емотиконка.

По-рано Twitter беше изразила опасения, че въвеждането на инструмент за редактиране би могъл да доведе до сериозни проблеми, като например ретуитването и разпространяването на постове, които в последствие могат да бъдат редактирани, така че тяхното значение осезаемо да се измени. През 2020 г. Дорси дори каза на Wired, че Twitter най-вероятно никога няма да добави бутон за редактиране.

„Започнахме като алтернативна услуга на SMS текстовите съобщения. Така че, както всички знаете, когато изпратите SMS, не можете да го премахнете или редактирате. Искаме да запазим това усещане досущ такова, каквото е още от първите дни“, каза Дорси в интервю.

Изглежда, че Twitter поставя функцията за редактиране на постовете по-високо в списъка си с приоритети. На 4 април Агравал използва позната фраза по повод анкетата на Мъск относно бутона за редактиране. „Последствията от тази анкета ще бъдат важни. Моля, гласувайте внимателно“, коментира тогава той.

Отваряне на алгоритмите на Twitter

Потребителите на социалните мрежи непрекъснато се оплакват, че алгоритмите, които не би било пресилено да се каже, че контролират живота им, едновременно с това примамвайки ги да прекарват повече време в платформи като Facebook, Twitter и други, почти винаги са били една черна кутия, за функционирането и структурата на която можем да се информираме единствено от популярни статии, изтичания на информация, установи закономерности от външни специалисти и подобни източници и канали. Допълнително стои и въпроса, че на този етап почти няма и вариант за контролиране на това как точно бихме искали да работят алгоритмите за нас. Някои потребители на Twitter предпочитат да виждат публикациите от хората и страниците, които следват, в хронологичен ред.

Мъск предлага социалната мрежа да направи алгоритмите си с отворен код. На този етап милиардерът не е уточнил с какво аргументира това си желание, нито какви биха били потенциалните ползи, но софтуерът с отворен код е свободно достъпен и може да бъде променян. Мъск направи анкета и за това, както можете да предположите. Около 83% от гласувалите повече от 1 милион респонденти са казали, че смятат това за добра идея.

От своя страна изглежда и Джак Дорси изразява подкрепа зад това гледище за визията на Twitter, като по този повод той написа на стената си: „Изборът кой алгоритъм да се използва (или не) трябва да бъде отворен за всеки.“

В TED Talk по-рано този месец Мъск каза, че смята, че потребителите на Twitter трябва да могат да видят какъв рейтинг получава даден пост в сайта, така че да се избегнат манипулациите. Кодът зад алгоритъма на Twitter според него трябва да бъде публичен и качен в Github, така че хората да могат да търсят грешки и да предлагат промени.