Когато ИИ е „уволнен“, защото е по-скъп от наетите служители

След вълната от заместване на човешките работници от изкуствен интелект, много бизнеси се връщат към наемането на персонал поради високите оперативни разходи и риска от грешки, свързани с технологиите.

През последните две години съкращенията, насочени към развитието на изкуствения интелект, се превърнаха в глобална мания. Въпреки това, тъй като шумът около технологията започва да отшумява, бизнесите са изправени пред суровата реалност: изкуственият интелект е скъп и понякога дори по-неефективен от човешкия.

Феноменът „уволнение на ИИ специалисти“ за повторно наемане на хора постепенно се превръща в неизбежна тенденция на пазара на труда.

Парадоксът: Цената на изкуствения интелект е по-висока от заплатите

Основната причина, поради която компаниите се отказват от изкуствения интелект, е финансовата тежест. Въпреки очакванията за оперативна оптимизация, изкуственият интелект всъщност изразходва бюджети с тревожна скорост. Uber е отличен пример: главният технологичен директор Правийн Непали Нага призна, че компанията е похарчила целия си бюджет за изкуствен интелект за 2026 г. само за няколко месеца.

Когато цената на изчислителните ресурси значително надвишава цената на персонала, икономическият модел на бизнеса започва да се преобръща, както го е формулирал вицепрезидентът на Nvidia Брайън Катандзаро.

Тези разходи произтичат не само от лицензионните такси, но и от потреблението на ресурси. Всеки въпрос, всеки генериран ред код, изразходва „токени“. Без строг контрол месечните сметки могат да достигнат десетки хиляди долари на „служител, занимаващ се с изкуствен интелект“, което сума, значително надвишаваща заплатите дори на най-опитните програмисти.

Илюзията за изкуствения интелект

Освен цената, надеждността се превръща в сериозна пречка за внедряването на ИИ в бизнеса. Ярък пример е дело от 2023 г. в САЩ, в което адвокат използва ИИ за изготвяне на съдебни документи. Инструментът предостави редица прецеденти с пълни и привидно убедителни номера и подробности по делата, но по-късно се разкри, че те са напълно изфабрикувани.

В резултат на инцидента адвокатът е бил глобен, а също така е понесъл значителни разходи за уреждане на правните последици и възстановяване на репутацията си.

Подобни рискове накараха някои компании да променят подхода си. Един потребител на Reddit твърди, че компанията му е отменила няколко пакета ИИ услуги, за да наеме отново програмисти. Той вярва, че хората все още имат предимство в критичното мислене и проверката на фактите, което помага за ограничаване на грешките и разходите.

Само 23% от работните места могат да бъдат икономически заменени от изкуствен интелект.

Изследване на Масачузетския технологичен институт показва, че само около 23% от съществуващите работни места могат да бъдат рентабилно заменени от изкуствен интелект. За по-голямата част от останалите позиции хората остават по-подходящ вариант поради тяхната гъвкавост и способност да се справят с реални ситуации.

Човешките ресурси не само изпълняват задачи, но и играят ключова роля в поддържането на положителна работна среда и насърчаването на сътрудничеството, а това са елементи, които изкуственият интелект все още не може да замени. По отношение на възвръщаемостта на инвестициите, много компании смятат, че човешките ресурси продължават да осигуряват по-постоянна стойност.

Примерът с Klarna е показателен. След като замени приблизително 700 служители с изкуствен интелект, компанията претърпя рязко увеличение на загубите поради лошото обслужване на клиентите. Планираното повторно наемане на персонал показва, че макар изкуственият интелект да може да обработва данните бързо, той все още не може да замести човешката емпатия и адаптивност.

„Уволнението на ИИ“ не е крачка назад за технологиите

Въпреки че някои компании намаляват зависимостта си от изкуствен интелект, тази тенденция не означава, че технологията е в упадък. Експертите прогнозират, че разходите за управление на изкуствен интелект биха могли да намалеят през следващите години благодарение на напредъка в хардуера и езиковото моделиране.

Въпреки това, настоящата реалност показва, че изкуственият интелект все още не е цялостно решение за намаляване на разходите. Компаниите трябва да подходят внимателно към този въпрос, като интегрират изкуствения интелект с управлението на човешките ресурси, а не го заместват напълно.

Стратегическите корекции, включително „съкращения на щата в областта на ИИ“, отразяват процес на ребалансиране, насочен към по-ефективно използване на технологиите в управлението и операциите.