Изследователи от Финландия са разработили нов модел, който позволява на компютрите да тълкуват и разбират човешките емоции. Моделът, разработен в университета в Ювяскюла използва принципите на математическата психология.
Очаква се в близко бъдеще моделът да помогне на компютрите да адаптират собственото си поведение и да насочват по различни начини раздразнения или разтревожен потребител.
Технологията може да превърне компютрите в съпричастни партньори във взаимодействието с потребителите. Моделът може да бъде интегриран в системи с изкуствен интелект, казва Юси Йокинен, доцент по когнитивна наука.
„Това несъответствие може да направи взаимодействието с компютри разочароващо, особено ако машината остава в неведение за емоционалното състояние на потребителя. Нашият модел може да бъде интегриран в системите за изкуствен интелект, като им предостави способността да разбират психологически емоциите и по този начин да се свържат по-добре с потребителите си.“
споделя Йокинен
В бъдеще моделът би могъл да позволи на компютрите да предвиждат поведението на потребителите, например да предвиждат кога даден потребител може да бъде раздразнен или тревожен. В такива ситуации компютърът би могъл например да даде на потребителя допълнителни инструкции или да пренасочи взаимодействието.
Потребителите често изпитват радост, раздразнение и скука по време на взаимодействието си с компютрите. Изследователите твърдят, че съвременните технологии, включително изкуственият интелект не отчитат тези емоции на потребителите.
Те твърдят, че новият модел може да разпознае дали потребителят изпитва чувство на радост, скука, раздразнение, ярост, отчаяние и тревога.
„Разгледайте компютърна грешка по време на критична задача. Това събитие се оценява от познавателния процес на потребителя като контрапродуктивно. Неопитният потребител може да реагира с тревога и страх поради несигурността как да отстрани грешката, докато опитният потребител може да почувства раздразнение от това, че трябва да губи време за решаване на проблема. Нашият модел предсказва емоционалната реакция на потребителя, като симулира този процес на когнитивна оценка.“
казва Йокинен
Изследователите твърдят, че техният модел може превантивно да предвиди стреса на потребителя и да се опита да смекчи негативните емоции.
Изследователите подчертаха, че техният модел може да се използва в различни условия – от офис среда до платформи на социални мрежи като подобри потребителското преживяване чрез чувствително управление на емоционалната динамика.
Те заявяват, че последиците от тази технология са дълбоки и предлагат поглед към бъдещето, в което компютрите не са просто инструменти, а съпричастни партньори във взаимодействието с потребителите.
Резултатите от изследването са публикувани в сборника с доклади на конференцията CHI за човешкия фактор в компютърните системи.
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!
