Наташа Ван Путен – Горкова, Microsoft: Съвременният бизнес по пътя на дигитализацията

Технологиите имат ключова роля в растежа на съвременния бизнес. За да бъдат наравно не само с конкурентите, но и с останалия свят, различните индустрии все повече приемат технологиите, с чиято помощ могат да поддържат успешно своите бизнес процеси, както и да реализират максималния си потенциал.

Но какво можем да очакваме от AI и IoT, които се наредиха сред основните технологии през 2022 г., в каква посока те ще променят бизнеса и как ще определят бъдещето на работните места? Отговор на въпросите ще даде бизнес лидерът на Azure за ЦИЕ, Microsoft – Наташа Ван Путен – Горкова. Идвайки от областта на ИКТ инженерството, тя има повече от 10 години опит, заемайки маркетингови и бизнес стратегически роли в Microsoft. Освен това, Наташа е запалена по облачните изчисления, проучването на нови технологии и разработването на облачни продукти.

Бихте ли споделили какви са основните тенденции и печеливши стратегии, които ИТ лидерите следват? Какви са наблюденията ви за пазара? Как според вас се развива той?

Това, което можем да споделим като наше лично наблюдение е, че нуждата от дигитализация на бизнеса е все по-неотложна. Коства все по-малко да се изнесе нова технология на пазара и в същото време, възпрепятстващите събития са все по-чести. Затова важен приоритет е инвестирането и подклаждането на нови инициативи за растеж. Хибридният модел на работа се превърна в нещо напълно нормално и бизнесът ни е все по-свързан. Всичко в един проект – от продажбите, през обслужването на потребителите, до производството сега могат да бъдат съгласувани и извършвани от разстояние. Всеки бизнес е дигитален бизнес, така че – построяването на дигитални възможности е от първостепенно значение. Забелязваме промени в подходът на хората към бизнеса – вече се набляга на усъвършенствани технологии като изкуствен интелект, които да повлияят на KPI на бизнеса.

И най-важното, на което трябва да наблегнем сега и занапред – това е необходимостта от защита на всеки един процес – от началото до края. Сигурността трябва да се постави на първо място. Киберсигурността е най-голямата нишка за DT днес и същевременно риск номер едно, пред който е изправен всеки бизнес, който се развива. Всяка организация се нуждае от изчерпателни инструменти за идентичност, съответствие, поверителност, както и управление. Ние от Microsoft работим ежедневно в посока подобряване на нашите услуги и предоставяне на висока сигурност на всички бизнеси и потребители.

Azure е един от най-големите и бързо развиващи се бизнеси на Microsoft и важен фокус за компанията, която описва своята бизнес стратегия като „първо мобилно устройство, първо облачното пространство“. И като се има предвид силата на Microsoft в индустрията и корпоративния бизнес, ясно се вижда, че Azure е добре позиционирана за непрекъснат растеж в една от най-значимите области в технологиите. Колко готови са облачните инфраструктури за Vision 2030?

Да, Azure е най-бързо развиващата се професионална платформа за облачни услуги, предлагана от Microsoft. Материалната база нараства изключително бързо. В момента се състои от 160+ центрове за обработка на данни, разположени в над 60 региона и свързани помежду си от една от най-големите взаимосвързани мрежи на планетата. Това позволява на клиентите ни да оперират приложенията, които използват близо до служителите и клиентите си, където и да се намират те и им позволява да спазват местните си изисквания за съхранение на данни. Наскоро обявихме нови региони в Израел, Мексико, Испания, Италия, Нова Зеландия и Централна Канада.

Ние се стараем да отговаряме не само на местните изисквания за обработка на данни, но и да осигуряваме ежедневно иновации, които  да предоставят технологични умения и работни места на много пазари, както и да подобряват изживяването на потребителите с облачното пространство – например намаляване на латентността. Всичко това показва ангажимента на Microsoft към дигиталната трансформация на пазара.

Предвид бързо развиващия си темп на иновациите, от нас непрекъснато се очаква да отговаряме на нуждите на нашите потребители. Това важи както за днес, така и за бъдещето. През последната година пуснахме над 1000+ възможности в AI, в Kubernetes, в бази данни и много други, за да гарантираме, че предлагаме най-иновативните услуги на всички наши потребители.

В Horizon 1 наблюдаваме нарастване на търсенето от страна на потребителите. Именно затова инвестирахме в инженерство и продажби, за да гарантираме, че изграждаме продукта/услугата, от която се нуждая те. Пример за това е Cloud Infra/Managed бази данни.

В Horizon 2 ще видите как се облягаме на AI и възможностите за смесена реалност, тъй като виждаме нарастването на необходимостта и извличаните ползи от нашите потребители.

Планираме и развиваме и Horizon 3. Например Quantum е област, в която инвестираме, тъй като виждаме потенциал в бъдещите възможности на тази услуга и искаме да бъдем начело и на това.

Можете ли да ни споделите какво е отношението на Microsoft по повод сигурността? Как Microsoft се справя със заплахите?

Сигурността за нас е от огромно значение и трябва да бъде част от всяка дискусия с потребители и партньори, особено когато става въпрос за данни. Не можем да приемем, че ако периметърът е защитен (мрежата), че данните ни задължително са в безопасност – сигурността се нуждае от многослоен подход.

Важно е да отбележим, че киберпрестъпленията струват на икономиките над 6 трилиона всяка година и тепърва предстои огромен растеж. Също така, важно е да отбележим, че обект на киберпрестъпления са не само компании. Според последните доклади, една трета от всички кибератаки са насочени към малкия бизнес. И след като са атакувани, 61% от малките организации са неспособни да се възстановят и да се върнат към нормалния си начин на работа. Осигуряването на сигурност и услуги за организация никога не е било лесно, но с хибридната работа и увеличената повърхност за цифрови атаки, сега е много по-трудно за организациите във всеки сектор и от всякакъв размер.

През последните две години честотата и сложността на киберсъбитията се увеличиха драстично. Можем да споделим няколко основни принципа на сигурността, които ние следваме:

Философия на нулево доверие с 3 основни въпроса – Кои сте вие? От какво имате нужда? Мога ли да ви се доверя?

Нашият подход обхваща 5 ключови области: идентичност, сигурност, съответствие, поверителност и управление.

Microsoft Cloud и Cloud Defenders, осигуряват защита от край до край и осигуряват защита на всички данни и всички устройства, всички идентичности, всички платформи, on-prem и multicloud.

Какво според вас е бъдещето на AI и IoT? Не смятате ли, че това е тема, за която все още не сме узрели?

Различните технологии, като AI и IoT са навсякъде, включително и в нашата компания. Всичко, което може да бъде свързано – ще бъде и потребителите ще очакват именно това. Освен това начинът, по който взаимодействаме с компютрите се развива с изключително бързи темпове. Все по-голяма част от продуктите и услугите предстои да имат AI възможности с вградени възможности за учене и адаптиране. Това отново ще се превърне в очакване на потребителите. „Интернетът на нещата“ се увеличава значително, тъй като има глад за преглед в реално време на глобални операции (Digital Twins) и цената на труда, както и недостиг на умения, които изискват компаниите да се модернизират. Чрез AI много бързо получавате огромна положителна възвръщаемост на инвестициите. Също така значително се премахват човешките грешки и се постига състояние, в което се оптимизират значително усилията за поддръжка и бюджети. Но същевременно се изостря и нуждата от нови структури за отговорно управление на AI.

Microsoft разработи такава структура: Отдадени сме на това да се уверяваме, че AI системите се развиват отговорно и по начин, който заслужава доверието на хората. Прилагаме принципите си за отговорно развитие на AI под насоката на комитети, които съветват всички наши екипи и администрацията. Прилагаме принципите си и към услугите, които предлагаме на клиентите и партньорите си. Отговорното развитие на AI се базира на 6 принципа: Честност, Надеждност и Безопасност, Поверителност и Сигурност, Инклузивност, Прозрачност, Отговорност и Отчетност.

Наистина ли внедрявате изкуствен интелект във вашите продукти? Това прави ли продуктите и услугите ви по-успешни?

Вярваме, че бъдещето е в ИИ. В Microsoft влагаме изкуствен интелект в почти всички наши продукти и услуги. Виждаме, че много от нашите потребители тръгват по пътя на цифровата трансформация и също приемат тази технология, с което подобряват своята компания и ефективност. Не смятам, че това е  тема, която засяга само по-големите или по-развити държави – това е въпрос на фирмена култура, виждания и възприятия на компанията и желанието за развитие на екипа.

И така, как да се подготвим за бъдещето? Можете ли да споделите някои от уменията за новите работни позиции, които може да се очаква да бъдат търсени въз основа на Cloud Vision 2030?

Повечето от работните позиции, които ще съществуват тогава, вероятно все още не съществуват, ако вярвате на изследванията проведени от редица различни фирми.

Очакванията на служителите са по-високи от всякога. Според доклада на Microsoft за тенденциите в работата за 2022 г., хората искат гъвкавост и време за себе си и променят позициите си с такива, които им помагат да поставят фокус върху личните си цели и благополучие.

Според проучване на Европейския център за развитие на професионалното обучение, 16% от работниците във Финландия, Германия, Унгария и Холандия са забелязали, че уменията им са остарели в сравнение с отпреди две години; По този начин, за да останат конкурентоспособни, работниците ще трябва непрекъснато да придобиват нови умения, което изисква гъвкавост и положително отношение към ученето през целия живот, както и голяма доза любопитство.