Принтерите на HP с неоригинални мастила са програмирани за грешка след 12-ти септември

Във форумите на HP за техническа поддръжка се появиха многобройни оплаквания, че мастилено-струйните принтери с неоригинални мастила и касети внезапно престават да работят на 12 и 13-ти септември тази година.

Извежда се съобщение, че касетата липсва или е повредена. Проблемът засяга моделите Officjet 8610, 8615, 8620, 8625, 8630 с касетки Officjet 8610, 8615, 8620, 8625, 8630HP 950/951 (950XL/951XL).

На много потребители се стори твърде странно, че в целия свят точно в един и същи ден свършиха мастилата във всички касетки на HP. Последваха разярени коментари от потребители и сервизи, които ядосано се изказват, че не искат са купуват мастила по $100, след като могат осигурят същото качество при една пета от тази цена и искат да си използват каквито искат мастила.

Проблемът бе потвърден и продължава да се потвърждава от много потребители, като „повредата на касетата“ става точно на 13-ти септември. Сега се изясни, че този проблем се проявява след замяната на фърмуера.

Изясни се, че на 12-ти март HP е публикувал нова версия на фърмуера (завършва на R1547A), която безкомпромисно блокира работата на старите версии на смарт-чипа, използван в касетите HP 950/951 (950XL/951XL). Фърмуерът разпознава само новите версии на този чип, а заредените с мастило стари касети с предишния чип, които се продават и масово се използват в сервизите не работят и принтерът не ги разпознава.

HP е постъпила доста грамотно. Блокирането на касетките с новия чип не става веднага след инсталирането на новия фърмуер. Ако бе така, щеше да се избегне обновяването на фърмуера и толкова. Но не, касетките генерираха повреда точни 6 месеца след инсталирането на новия фърмуер – на 12-ти септември 2016 година. Тази дата доста подло е избрана от HP за изключването на „фалшивите“ касети.

Има и още. Служител на HP във форума за техническа поддръжка се изказа, че ако на потребителите им се вижда скъпо да купуват оригинални касти, да разгледат HP Instant Ink. Малко странна реклама, която не подхожда на компания от подобен ранг. Естествено, появиха се съвети за перманентно изключване на обновяванията.

От гледна точка на бизнеса, действията на HP са разбираеми. Компанията контролира лъвската част от пазара на мастилено-струйните принтери в целия свят и нейната печалба се формира именно от продажбата на касети и мастила. Такъв е бизнес-моделът, известен от много години – принтерът се продава на себестойността си, без печалби, а доходът се формира от високата цена на консумативите.

Производителят традиционно заяви, че всичко това се прави за благото на потребителите: за да не повреждат принтерите си с некачествени мастила. Разбираемо е – с икономията от три презаредени касети може да се купи нов принтер.