Провал: Полицейски изкуствен интелект за 3 години успя да хване само един престъпник

Полицията се оплаква от безсмисления софтуер за милиони.

Преди три години властите на окръг Сан Матео в Калифорния стартираха амбициозен проект, находчиво наречен „Шерлок“. За реализацията му са отпуснати 12 млн. долара, а основен изпълнител е компанията C3 AI на милиардера Том Зибел, действаща съвместно с Amazon Web Services. Предполагаше се, че системата ще комбинира данните от полицейските управления – от видеонаблюдението и обажданията на 911 до записите на арестите – и ще използва алгоритми с изкуствен интелект, за да предоставя реални съвети на оперативните работници. Планът беше, че с помощта на Шерлок полицията ще може по-бързо да разкрива връзките между събитията и да получава пълната картина в реално време.

Очакванията били толкова големи, че самият Сибел участвал в подготовката на договора и лично приел служителите на шерифа в офиса на компанията си. През 2018 г. неговата фондация дори предоставя 4,5 млн. долара за модернизиране на стрелбището в Койот Пойнт, където по-късно се провежда празнична среща между ИТ екипа на отдела и специалистите по изкуствен интелект на C3. На служителите е било обещано, че технологията ще се превърне в модел за целия пазар на „центрове за анализ на престъпленията в реално време“ и ще постави окръга в челните редици на полицейската дигитализация.

Три години по-късно обаче резултатът е разочароващ. От 14-те агенции, които трябваше да работят с „Шерлок“ до началото на 2025 г., много от тях все още не са получили пълен достъп. Някои отдели използват само ограничени бета версии, а други не виждат никаква осезаема полза. Началникът на полицията в Менло Парк признава, че внедряването сериозно изостава от графика, а служителите в Белмонт и Фостър Сити казват, че системата все още не е дала практически резултати. В частна кореспонденция анализаторите на шерифа оценяват продукта като „едва функциониращ“ и неподготвен за реално разследване.

Дори там, където Шерлок е работел, са били открити проблеми. През март полицаи се оплакаха, че не могат да получат достъп до криминалната история на заподозрян, тъй като системата не обработва записите, създадени преди 2012 г. Нещо повече, приложението е изтегляло от мрежата материалите от делата с ограничен достъп, което е в разрез с правилата за защита на личните данни. Имало и технически неизправности: внезапни изключвания, невъзможност за влизане в системата, забавяния при обработката на информацията. Всичко това подкопа доверието на полицейските служители в проекта.

Служителите на окръга обясниха забавянията с необходимостта „да се подобри продуктът, преди да се присъединят нови агенции“. Самата C3 AI заяви, че трудностите са причинени от бюрокрацията и координацията на многобройните агенции. Представител на компанията увери, че Sherlock е „узрял значително“ и че много анализатори са доволни от него. Въпреки това бяха посочени твърде малко конкретни примери за успешни приложения. Отделът на шерифа съобщи само за един случай на насилие, при който се твърди, че системата е помогнала за бързото получаване на данни и задържането на заподозрян.

Финансовата подкрепа от Amazon помогна за покриване на пилотните разходи за Дейли Сити, но други отдели отбелязаха, че без реални подобрения участието е безсмислено. Вътрешни документи сочат: служителите са били разочаровани и са чакали края на проекта, за да получат работещ инструмент. Опитите на C3 AI да предложи „Шерлок“ на други окръзи, например на Плейсър, бяха неуспешни – местните власти отхвърлиха продукта.

Неуспехите на Шерлок съвпадат с труден период за самата C3 AI. Компанията, която излезе на борсата с пазарна капитализация от 10 млрд. долара, наскоро отчете 35% спад на приходите и загуба от 125 млн. долара. На този фон Сибел, който страдаше от здравословни проблеми, се оттегли от поста главен изпълнителен директор, въпреки че остана председател на борда на директорите. Междувременно конкуренти като Axon и Peregrine успяха да изпреварят C3 AI, като внедриха своите решения за „център в реално време“ в повече от 250 полицейски управления в САЩ.