Роботите началници ще направят труда на хората изнурителен и опасен

По време на различните конференции и интервюта експертите в областта на изкуствения интелект непрекъснато предупреждават за предстоящата криза от роботизацията, при която работниците постепенно се подменят с интелигентни машини. Но тези прогнози скриват един важен факт – тази криза вече настъпи, роботите са вече тук, но не работят в производството, а изпълняват ролата на офис мениджъри и управляват работата на служителите и работниците – хора.

Роботите вече наблюдават камериерките в хотелите и им показват кои стаи трябва да бъдат почистени, а след това проверяват качеството на почистването и скоростта на извършената работа. Роботите вече следят работата на програмистите и броят всеки клик на мишката или на клавиатурата и намаляват заплатата, ако кодът се пише твърде бавно. Те подслушват разговорите в кол центровете и подсказват как и какво трябва да се говори, без дадат на операторите и минута отдих. Докато чакаме роботите да заемат местата на таксиметровите шофьори и тираджиите, те заеха местата на началниците и мениджърите от средно ниво.

Автономните системи забелязват спада в ефективността по-добре от всеки човек. Те регистрират паузите в работата заради водени телефонни разговори, навикът да се задържиш около кафе машината, прекалено дългото отсъствие от работното място и други подобни. Лишените от тези малки радости и свободи хора губят радостта от работата, бързо прегарят, по-бързо започват да се уморяват и започват да допускат сериозни грешки.

Типичен пример за подобна роботизация на човешкия труд е Amazon. Почти всеки аспект на управлението на тази компания е автоматизиран с помощта на алгоритми с елементи на изкуствен интелект – от времето на работа до скоростта на изпълнение на служебните задължения. Всеки служител има часова норма за извършена работа и ако не се справя роботизираната система автоматично го уволнява.

Хората не могат да издържат зададения от машините темпове на работа и се разболяват, понякога тежко. През месец ноември миналата година изданието Reveal анализира отчетите на 23 склада на Amazon и откри, че почти 10% от работниците са получили сериозни травми – този показател е над двойно по-голям в сравнение със средния за САЩ показател в този сектор.

Тоест, под непрекъснатия контрол на роботите работещите в складовете силно се претоварват и правят повече грешки от компаниите, в които подобни роботи не се използват.

Появата на евтини сензори, мрежи и дълбоко машинно обучение дава възможност на системите от подобен тип още повече да засилят контрола върху изпълнението на задачите, при това не само в помещенията с ограничена площ като складовете на Amazon. Същото става с Uber, ресторантите също масово започнаха да внедряват тези технологии.

Очертава се твърде мрачно бъдеще. Най-агресивните компании изграждат един и същи модел: отдолу пул от зле заплатени и лесно заменими работници с временни трудови договори и почасово заплащане. Отгоре – неголяма група много добре заплатени програмисти, които разработват софтуера за управление на работниците.