Технологиите срещу посегателствата: Tinder и Bumble се борят за безопасна среда за онлайн запознанства

Приложенията за запознанства въвеждат иновации, за да защитят жените.

Популярни приложения за запознанства като Tinder и Bumble активно въвеждат нови функции и променят своя бранд, за да привлекат повече жени от поколението Z. Това се дължи на нарастващите оплаквания от умора и прегаряне сред потребителките на тези платформи.

Match Group, която е собственик на популярните брандове Tinder и Hinge, както и конкурентът Bumble, който управлява приложенията Badoo и Fruitz, обявиха плановете си да засилят модерирането на съдържанието и да въведат нови инструменти, за да подобрят безопасността и комфорта на жените в своите платформи за запознанства. Проучванията постоянно установяват дисбаланс между половете сред потребителите на приложенията за запознанства, което е основен проблем за женската аудитория поради разпространението на неприемливо съдържание, като например откровено сексуални или обидни материали, както и заплахи за насилие. Компаниите се стремят да създадат по-безопасна и по-приветлива среда за жените потребители на техните услуги.
Най-големите играчи в бранша са изправени пред натиск от страна на инвеститорите. Акциите на Match Group и Bumble са паднали с над 80% от върховите си стойности през 2021 г., което е довело до загуби в размер съответно на над 40 млрд. и 18 млрд. долара. Главният изпълнителен директор на Match Group Бърнард Ким заяви, че подобряването на опита на жените, особено на поколението Z, е основен приоритет на компанията.

От стартирането си през 2012 г. Tinder популяризира функцията, която позволява на потребителите да приемат или отхвърлят потенциални партньори с едно плъзване на пръст. Bumble се позиционира като приложение, ориентирано към жените, в което инициативата в общуването принадлежи именно на тях. Hinge, насочено към по-сериозните връзки, се рекламира като приложение, „създадено да бъде отдалечено“.

Проучване на изследователската компания Mintel установи, че 47% от мъжете на възраст между 18 и 34 години в Обединеното кралство са използвали сайтове или приложения за запознанства, в сравнение с 25% от жените на същата възраст. Привличането на млади жени остава най-голямото предизвикателство за приложенията за запознанства.

Водещите платформи активно насочват маркетинговите си кампании към жените. Неотдавнашна рекламна кампания на Bumble предизвика възмущение, когато на билбордове бяха представени лозунги, насочени към жени, които са спрели да използват онлайн запознанствата. В резултат на това Bumble поднесе публично извинение.

В края на април Bumble стартира функцията „първи стъпки“, която дава възможност на жените да добавят в профилите си намеци за потенциални партньори. Функцията получи положителни отзиви от целевата си аудитория. Match Group също така тества функция за избор на снимки, базирана на изкуствен интелект, която анализира личния фотоалбум на потребителя и автоматично избира най-добрите профилни снимки.

И двете компании се фокусират върху подобряване на модерирането на съдържанието, за да увеличат ангажираността и удовлетвореността на жените. Tinder разшири програмата си за проверка на самоличността, а Bumble подобри системата си за сравняване на изображения за проверка на потребителите.

Ребрандирането на Tinder през 2023 г. би трябвало да окаже положително въздействие върху потребителите, особено върху жените и поколението Z. По-голямата част от ръста на платените абонати се очаква да дойде от продуктовите иновации, включително подобреното качество на профилите и модерирането.

Привличането на жени от поколението Z остава приоритет за Tinder и Bumble. Подобряването на модерирането на съдържанието и въвеждането на нови функции ще спомогне за повишаване на удовлетвореността на жените потребители и за връщането на инвеститорите.