Топ 10 чатбот приложения за Android и iOS

Приложенията за чатбот се превърнаха в един от най-полезните ИИ инструменти в днешно време. Те се оказаха отлична подкрепа за различни компании, а и за отделните потребители.

Някои от ползите, които могат да бъдат използвани в нашите ежедневни дейности и бизнес, включват запазване на срещи, предоставяне на поддръжка за обслужване на клиенти, емоционална подкрепа, насърчаване на продажбите и създаване на съдържание.

В тази статия ще разберете какво представляват приложенията за чатботове, защо са от съществено значение и какъв е нашият избор от топ 10, които трябва да обмислите да използвате.

Какво представляват приложенията за чатботове и защо са важни

Приложенията за чатбот са компютърен приложен софтуер, предназначен да взаимодейства с хората чрез стимулиране на разговори и предоставяне на информация при необходимост.

Основната цел на приложенията за чатбот е да предоставят 24/7 поддръжка на потребителите, както биха направили хората. Докато много приложения за чатботове са създадени, за да предоставят проста информация или да отговорят на проста заявка, други могат да предоставят решения за по-сложни запитвания.

Защо са важни?

Сега се разработват приложения за чатбот, за да помогнат на потребителите в почти всички аспекти на техния живот. Представете си, че имате личен асистент, който ви позволява да изпълнявате поръчки в рамките на вашия бизнес – чатботът може също да ви помогне да резервирате полети, да отговаряте на клиентите си онлайн, да записвате ежедневните си бизнес дейности и много повече.

Те също могат да ви помогнат да наблюдавате здравето си, да ви дадат емоционална подкрепа, да ви препоръчат терапевт, да ви помогнат да научите нов език и дори да се държат като ваш любим приятел.

Критерии за избор на нашите топ 10 приложения за чатбот

Функционалности: Най-ефективните приложения за чатбот са тези, които предоставят точни отговори или информация на вашите запитвания или ви насочват към подходящ източник на информаия. Всеки чатбот в този списък е преминал през задълбочена оценка, за да се гарантира, че отговаря на този критерий.

Многоезична способност: Една характеристика, на която повечето от приложенията за чатботове отговарят, е тяхната многоезична способност. Това означава, че могат да разбират няколко езика, така че потребители от различни части на света да могат да ги използват.

Сила на интегриране: Тези приложения за чатбот могат лесно да бъдат интегрирани с други специални инструменти, ресурси и социални мрежи.

Сигурност и скорост: Тези избрани приложения за чатбот работят ефективно при висока скорост. Можете също така да сте сигурни, че информацията ви при тях е защитена.

Отзиви от други потребители: Взети са под внимание оценките на приложенията в Google Play Store и Apple Store и те са едни от най-добрите, що се отнася до опита на други потребители.

Използваемост: Доброто приложение за чатбот трябва да е лесно за използване, навигиране и разбиране. Тези топ 10 приложения за чатботове бяха оценени и те преминаха този критерий за избор.

Топ 10 приложения за чатбот

На пазара има няколко разновидности на приложения за чатботове. Имайки предвид горните критерии за избор, ето препоръчания от нас списък на топ 10 приложения за чатбот. Всяко приложение за чатбот е независимо едно от друго и се предлага с различни функции, характеристики, предимства и недостатъци.

1. Zendesk

Zendesk активно управлява, наблюдава и отговаря на потребителите уебсайта. Можете да го използвате, за да насърчите работата в екип и сътрудничеството. Това приложение може също да помогне на търговците на дребно да намалят времето за реакция с алтернативната функция, подобрявайки маркетинговите усилия и поддръжката на клиентите.

За търговците на дребно Zendesk може да се използва и за подобряване на ангажираността на клиентите чрез използване на изглед в реално време на дейностите на техния уебсайт и виждане какво точно разглеждат клиентите.

Предимства

• Има над 20 готови табла за използване и отчети за анализи
• Съвместим е с над 700 други компании като Atlassian, Salesforce, Freshbooks и други.
• Може да управлява всички клиентски контакти чрез един интерфейс
• Има ефективна платформа за създаване на FAQ
• Има няколко плана на различни цени с различни функции

Недостатъци

• Проблем с качването и експортирането на данни
• Zendesk е сложен и понякога може да бъде досаден при настройване
• Може да бъде скъпи за малкия бизнес, макар че функциите оправдават цената

2. Tidio

Tidio е популярно приложение за чатбот. То позволява на предприятията да автоматизират своите функции за поддръжка и обслужване на клиенти, като ефективно подпомагат своите клиенти. Tidio се предлага за платформи Android и iOS. Той предлага разнообразие от различни функции, което го прави популярен избор.

Приложението е многофункционално и мощно и помага на компаниите да автоматизират обслужването на клиенти, да подобрят ефективността и да подобрят изживяването на клиентите. То съчетава чатботове и чат на живо в една платформа. Това позволява на компаниите да увеличат приходите, като предлагат ефективни услуги на своите потребители.

Предимства

• Бизнесът може да автоматизира често задаваните въпроси от потребителите, като спестява време на служителите
• Tidio позволява на компаниите да следят Messenger акаунта, взаимодействие чрез чат на живо и имейли на една страница
• Може да популяризира промоции в онлайн магазин и да извежда на преден план конкретни стоки
• Разполага с различни интеграции на други приложения, които могат да се използват в ежедневния работен процес
• Бизнесът може да комуникира с потребителите в реално време чрез персонализирани джаджи в чата на живо с Tidio

Недостатъци

• Не може да се интегрира с Twitter, Instagram и WhatsApp
• Tidio не предупреждава своите потребители навреме, когато е започнал нов разговор
• Модераторите на чата нямат пълен контрол, а това затруднява извършване на промени
• Платформата е малко скъпа за увеличаване на обхвата и ангажираността на потребителите

3. Chatfuel

Chatfuel е едно от нашите топ 10 приложения за чатботове. То създава ИИ чатботове за Instagram и Facebook Messenger. Има лесен за използване и добре структуриран интерфейс, който може да помогне на бизнеса да изгради Facebook чатбот бързо и лесно.

Бизнесите могат да персонализират бота, за да съответства на тяхната марка, за да намират потенциални клиенти и да отговарят на често задавани въпроси. Може да подобри удовлетвореността на клиентите и маркетинговите усилия чрез персонализиране на изживяването на клиентите при продажбите.

Chatfuel също се интегрира с ценни инструменти като Zapier, Calendly и Sheets и предлага приложно-програмен интерфейс за персонализирани интеграции.

Предимства

• Chatfuel предлага анализ
• Интерфейсът му е лесен за използване
• Функциите му оправдават цената
• Интеграцията може да се извърши чрез приложно-програмен интерфейс

Недостатъци

• Chatfuel е наличен само за Instagram и Facebook Messenger
• Не е толкова иновативен

4. ManyChat

ManyChat е безплатно приложение за чатбот, идеално за чат маркетинг. Може да помогне на малкия бизнес да подобри маркетинговите кампании в чат чрез текстови съобщения и социални медии. Компаниите могат да автоматизират комуникационните канали като Facebook Messenger и Instagram, да изпращат имейли и SMS съобщения чрез приложението и да достигат до клиенти в множество платформи.

ManyChat може също да организира срещи, да изгражда взаимоотношения с клиенти и да намира потенциални клиенти. Смята се за най-добрия чатбот за създаване на ботове чрез използване на визуален интерфейс с плъзгане и пускане. Той също така подпомага търговците на дребно да продават повече продукти, като позволява на клиентите да правят покупки във Facebook Messenger и да рекламират услуги на нови клиенти.

Предимства

• Включва функции за коментари във Facebook, която изпраща коментари на потребителите и след това им изпраща подробна информация
• Има интеграции за професионални инструменти и методи за плащане
• Бизнесите могат да се възползват от различни плъгини като функция за чат за обслужване на клиенти на своя уебсайт
• Резервация на час за срещи е възможна

Недостатъци

• Ограничено е само до Facebook
• Настройките са сложни

5. Replika

Replika е едно от най-добрите приложения за чатбот, създадено в подкрепа на самотни хора. Той прави компания на потребителите 24/7. Хората могат да създадат личен аватар на Replika в мобилното приложение и да разговарят с него за всичко. Колкото повече говорите, толкова повече аватарът научава за вашите предпочитания и харесвания. Потребителите могат също да играят игри на платформата, да влизат в роли и да пишат истории.

Освен това може да помогне на потребителите да разберат по-добре своите мисли и чувства и да проследят настроенията си в ежедневния разговор.

Предимства

• Replika е чатбот с изкуствен интелект
• Може да се персонализира
• Работи 24/7
• Потребителите могат да говорят с него за всичко
• Той може да задава правилните въпроси, за да проследи емоциите на потребителите
• Расте с потребителите защото ИИ аватарът може да изгради личността си в зависимост от разговорите

Недостатъци

• Нужно е време, за да се развие и да се изгради интимност
• Режимът може да се промени от приятелство на истинска връзка, която да накара потребителите да се чувстват неудобно

6. Florence

Florence е медицинско приложение за чатбот, което може да се използва като личен здравен асистент. Това е безплатно приложение, което всеки може да използва за своите нужди. Може също да помогне на потребителите да следят здравето си и да им напомни да приемат лекарства. Предоставя допълнителна информация за състояния, заболявания и лекарства.

Florence може да се използва във Facebook Messenger, Kik и Skype. Потребителите могат също да го използват, за да научат какво се случва, когато например пропуснат доза лекарство и какво трябва да направят. Той обаче не предоставя медицински съвети и не може да се използва при спешни случаи.

Предимства

• Напомня на потребителите да приемат лекарствата си навреме
• Дава допълнителна информация за конкретни лекарства
• Предлага се в няколко платформи за съобщения като Kik, Skype и Facebook Messenger

Недостатъци

• Florence се предлага само на английски език
• Не може да се използва за спешни медицински случаи

7. Babylon Health

Учени и лекари създадоха приложението Babylon Health, за да помогнат на потребителите да разберат своите настоящи и бъдещи здравни нужди. Той предлага решения за състояния като треска, кашлица, запушен нос, алергии, психично здраве, грип, болка, обриви и др. Може да се използва и за достъп до лекар и записване на час при специалист.

Потребителите описват своите симптоми и въпроси, свързани със здравето си, а след това им се дават практически препоръки. Лекарите могат също да предоставят рецепти и препоръки за специалисти.

Предимства

• Предлага видео консултации със специалисти
• Предлага се 24/7
• Потребителите имат свои здравни досиета, за да проследят медицинската си история
• Услугата за управление позволява на потребителите да поръчват лекарства с доставка до дома им

Недостатъци

• Не е толкова надежден и точен, колкото истински лекар
• Подходящ е само за общи симптоми

8. Cleverbot

Cleverbot е приложение за ежедневен разговор, което използва машинно обучение. Първоначално е проектиран за iOS, но работи и на Android и Windows.

Една от най-добрите му характеристики е да научава повече с всяко човешко взаимодействие. Потребителите могат да разговарят с чатбота за всичко, което им харесва, като получават реалистични отговори. Отговорите на Cleverbot не са предварително програмирани, защото се учи от човешка информация. Чатботът избира своите отговори чрез логика, сравнявайки целия разговор с милиони други, които са се състояли.

Предимства

• Потребителите могат да споделят забавни части от разговора в социалните мрежи
• Могат да започват и спират разговори по всяко време
• Чатботът използва предишни разговори, за да отвори нови дискусии
• Потребителите могат да персонализират цвета на приложението

Недостатъци

• Може да се използва само когато потребителите са онлайн
• Отговорите на чатбота понякога могат да бъдат странни или неподходящи
• Чатботът не разбира емоциите и може да тълкува погрешно съобщенията

9. Wati

Wati е официален бизнес партньор с WhatsApp Business. Приложението гарантира, че интеграцията между WhatsApp и Wati е безупречна за всички потребители. За да подобрят клиентското изживяване, служителите могат да отговарят на клиентски запитвания на място от една платформа. Можете да получавате съкратена информация и да наблюдавате ефективността, за да ви помогне да вземете по-информирани бизнес решения.

Wati е приложение за съобщения за Android с прост интерфейс за по-бързо включване на човешки служители и по-добро потребителско изживяване. Потребителите могат също така да задават часове и графици за наличност на тази платформа и да изграждат своя чатбот точно така, както компанията се нуждае от него.

Предимства

• Wati е свързан с приложно-програмния интерфейс на WhatsApp Business
• Има сегментирани кампании
• Лесен е достъпът до различни документи
• Настройки за уведомления
• Наличен е мониторинг за производителността

Недостатъци

• Wati е наличен само за WhatsApp
• Няма технология за изкуствен интелект

10.Duolingo

Duolingo е безплатно и ефективно приложение за изучаване на езици. То предлага повече от 40 езика. Потребителите могат да научат нови езици или да подобрят уменията си. Те могат да практикуват четене, писане, говорене и слушане чрез увлекателни уроци, които приличат на игри.

Потребителите могат да си поставят цели и да проследяват напредъка си, докато тренират. Те могат също да се присъединят към над 300 милиона ентусиазирани учащи по целия свят, за да се състезават в класациите. Интересното е, че Duolingo е напълно безплатно! Това е идеалният избор за всеки, който иска да научи всеки език с тяхното темпо, без да разбива банката.

Предимства

• Приложението е лесно достъпно
• Потребителите могат да учат няколко езика едновременно
• Безплатно е

Недостатъци

• Трябва да говорите английски, за да използвате приложението
• Подходящо е предимно за начинаещи