Човешка грешка в програмирането е причина за голям банков срив засегнал банкомати, онлайн и мобилно банкиране

Като причина за прекъсване на услугата на DBS Bank през май тази година е посочена човешка грешка, която обаче не е свързана с предишно прекъсване през март. 

При инцидента на 5 май клиентите на сингапурската банка не са имали достъп до услугите си за онлайн и мобилно банкиране, включително до мобилния портфейл PayLah на DBS. Услугите на банкоматите също бяха засегнати.

Засегнатите услуги бяха възстановени след 6.5 часа.

Тогава DBS обясни прекъсването със „системен проблем“. Прекъсването на услугата е второто за два месеца и третото за малко повече от година.

В своя упрек към банката паричният орган на Сингапур (MAS) определи многобройните смущения като „неприемливи“ и неотговарящи на очакванията на регулатора банките да предоставят надеждни услуги на клиентите. 

Според писмения парламентарен отговор на Тарман Шанмугаратнам, старши министър и министър, отговарящ за MAS, като причина за прекъсването на работата на 5 май вече е посочена човешка грешка. 

Позовавайки се на предварителното разследване на инцидента, проведено от банката, Тарман заяви, че грешката е открита в софтуера, използван за поддръжка на системата. Тя е довела до „значително намаляване“ на капацитета на системата. Това е засегнало способността на банката да обработва транзакции през онлайн и мобилно банкиране, електронни плащания и банкомати.

След инцидента през март банката създаде специална комисия.

Тя бе назначена да ръководи разследването на причината и прегледа на ИТ устойчивостта на DBS. Когато настъпи смущението през май, MAS инструктира комитета да разшири прегледа си, за да включи последния инцидент и да ангажира квалифицирани независими трети страни в процеса.

DBS ще предостави допълнителна информация за смущенията след приключване на разследването.

MAS изисква от всички банки, работещи на дребно с крайни клиенти, в Сингапур да гарантират, че техните критични системи, поддържащи цифровото банкиране, са устойчиви. Това включва възможността за бързо възстановяване от всякакви системни смущения.