Щатски доставчик забави Интернет връзката на цял квартал заради един потребител

Доставчикът Cox Communications забави Интернет връзката в цял квартал заради прекомерно потребление на един човек в него, предават от Ars Technica. Компанията е потвърдила, че се бори с прекаленото изразходване на трафик по този начин, но не казва колко човека трябва да злоупотребят и с колко, за да се случи ограничението.

Клиент от Флорида обяснява, че е получил предупреждение за трафика, който изразходва.

Следва намаление на скоростта на качване от 35 мегабита на 10 мегабита, но не само за него, а всички в района

Майк, както го наричат от Ars Technica, плаща $100 на месец за гигабитов интернет план, както и още $50 за неограничен трафик. В условията на компанията обаче влиза, че има месечен лимит от 1 терабайт, що се отнася до трафика. Той използва между 8 и 12 терабайта на месец. Натрупва този трафик правейки чести бекъпи и споделяйки информация чрез криптирани услуги. Потреблението му е най-вече между 01:00 и 08:00 часа. Клиент на доставчика е от 4 години, винаги е имал същите потребителски навици, но чак в средата на май получава обаждане по случая.

От Cox го търсят по телефона и чрез имейл, искайки да говорят за потреблението му.

Заявяват, че планът му трябва да се промени веднага. Иначе услугата му ще бъде спряна. В последствие получава съобщение, че ъплоуд скоростите в квартала са намалени от 35 мегабита на 10 мегабита – до 15 юли, 2020 година.

Доставчикът има 5.2 милиона потребители в целите Щати. Не отговарят директно на въпросите на Ars Technica. Обясняват, че предупрежденията към отделни потребители и намаляването на скоростта по квартали са две отделни мерки, но в някои случаи се използват паралелно. Аргументират, че в квартала на Майк скоростта е намалена поголовно, за да се подобри производителността за всички клиенти там. Защитават се и с това, че скоростта от 10 мегабита на ъплоуд е напълно достатъчна за болшинството потребители да вършат обичайната си дейност, без проблем.

Майк и други хора спекулират, че Cox има сериозни проблеми с поемането на повишените количества трафик, които идват след началото на пандемията. От Cox казват, че тяхната мрежа като цяло се справя много добре.

От ArsTechnica обясняват и, че ситуацията на Майк не е типичната. Средното домакинство в страната не изразходва 12TB трафик всеки месец. Въпреки това, нарушаването на услугата за цял квартал от страна на Cox, макар че хората заплащат коректно за нея, особено по време на пандемия, не е сигнал за добро ниво на клиентско обслужване.