Японска застрахователна компания заменя 30% от специалистите си с изкуствен интелект

Японската застрахователна компания Fukoku Mutual Life Insurance заменя около една трета от своите специалисти по разплащанията, с компютърна система с изкуствен интелект, която работи под управлението на суперкомпютъра IBM Watson. Уеб-порталът Quartz допълва, че ръководството на компанията е пресметнало, че по този начин ще бъдат икономисани около $1,1 милиона годишно.

Към месец март 2017 година Fukoku Mutual Life Insurance възнамерява да съкрати 34 застрахователни агента. Работата на тези хора ще бъде поета от нова система с ИИ, работеща под управлението на IBM Watson. Внедряването на системата е вече приключило и първите съкращения ще бъдат направени още този месец.

Новият ИИ ще се заеме с прегледа на документацията от болниците и клиниките, както и с изчислението и разпределянето на застрахователните суми, което включва изучаване историята на заболяванията и медицинските картони на пациентите, техните диагнози и извършените медицински процедури. В отдела ще останат около 80 души, които в началния етап на внедряването ще извършват проверка на системата и на нейните препоръки. От 2015 година до днес, ИИ е захранен с над 132 000 застрахователни събития.

Цялостното инсталиране на системата струва около $1,7 милиона плюс $128 000 годишно за поддръжка. Това е по-евтино, отколкото да се плащат заплати на специалисти, като икономията на Fukoku Mutual Life Insurance достига $1,1 милиона годишно. По този начин, инвестициите в новия ИИ ще се възвърнат само за две години, но ефективността на работата ще нарасне с 30%.