Microsoft пусна ИИ-техническа поддръжка за Xbox

Microsoft започна да тества нов чатбот, базиран на изкуствен интелект, предназначен да предоставя услуги за техническа поддръжка на членовете на общността на Xbox. На този етап споменатата иновация е станала достъпна за членовете на програмата Xbox Insider. Чатботът се очаква да „помогне на играчите на Xbox по-ефективно да разрешават възникващите в игрите проблеми, свързани с поддръжката.“

Членовете на програмата Microsoft Insider в САЩ могат да оценят възможностите на чатбота Xbox AI на сайта support.xbox.com, където той ще отговаря на въпросите, свързани с Xbox конзолите и различните игрови проблеми. „Оценяваме обратната връзка от инсайдерите на Xbox за тази предварителна версия и всяка получена обратна връзка ще бъде използвана за подобряване на виртуалния агент по поддръжката“, каза Мега Дудани (Megha Dudani), старши продуктов мениджър за Xbox в Microsoft.

Визуално чатботът Xbox AI изглежда като виртуален анимиран герой или многоцветна Xbox сфера. Пускането на бота беше една от стъпките на Microsoft за разширяване на интеграцията на алгоритмите, базирани на невронни мрежи в услугите на Xbox. За разлика от други подразделения на софтуерния гигант, Xbox е предпазлив в подхода си към стартирането на AI-функции, въпреки ясните инструкции от ръководството на компанията да концентрира всички подразделения на Microsoft около AI. Доскоро функциите на AI в Xbox бяха насочени предимно към разработчиците, но пристигането на чатбота за техническа поддръжка на Xbox променя това.