Valve банна почти 2500 акаунта в Steam заради харесване на оценки

Лесно е да се разбере защо Valve може да наложи бан заради оценка на игра в Steam, но банването на потребители, които просто са я харесали, изглежда прекомерна, особено когато публикацията не е нарушила никакви правила. И все пак точно това се е случило с 2439 души, които са гласували за отрицателна оценка на игра като полезна.

Играта, за която става въпрос, е Warlander – безплатно онлайн мултиплейър заглавие със смесени отзиви. Slashdot съобщава, че един от почти 2500-те отрицателни отзива е дошъл от потребител на име FREEDOMS117, който е бил особено огорчен от софтуера за борба с измамите в играта – Sentry Anti-Cheat.

FREEDOMS117 пише в отрицателната си рецензия, че Sentry Anti-Cheat е „подозрителен“ и че „продължава да работи дори когато играта е затворена. Най-тревожната част беше, че Sentry Anti-Cheat „изглежда изпраща някои пакети с данни към японски IP адреси, докато играта вече е затворена“, и че е трудно да бъде премахнат дори след като играта е била деинсталирана.

За тези играчи, които се притесняват от Sentry Anti-Cheat, оценката на FREEDOMS117 включва инструкции как да го премахнат напълно заедно с всичко, което е останало в регистъра. Публикацията се превърна в най-популярната оценка на Steam страницата на Warlander, като събра 2439 ъпвота и 437 награди през трите месеца, в които остана на върха.

Един от модераторите на Steam се обиди на оценката, премахна я и банна акаунта на FREEDOMS117 за 30 дни, като му попречи да публикува оценки/съобщения и да гласува. Причината? Очевидно оценката е била „опит за измама на потребителите или други нарушения на правилата и указанията на Steam“.

Освен това всички, които са дали на оценката палец нагоре и награда, също са с ограничена възможност да гласуват за оценки в Steam за 30 дни. Засегнатите потребители се свързаха с поддръжката на Steam за помощ, но без резултат.

PC Gamer пише, че поддръжката на Steam в крайна сметка е отговорила на възмущението, извинявайки се на FREEDOMS117 и признавайки, че модераторът е допуснал грешка. Те смятат, че оценката дава инструкции за това как да се премахне софтуер за борба с измамите, нещо, което Valve не позволява.

„Нашите модератори следят за съдържание, което описва как да се мами или как да се манипулират системите за борба с измамите. Това е в разрез с нашите правила и изглежда, че нашият екип по модериране неправилно е идентифицирал именно това в този случай, което е довело до бановете. Съгласен съм с вашата оценка, че тази оценка не отговаря на тези критерии.“

написа Steam support

Макар че банът на FREEDOMS117 беше отменен, както и тези, които са харесали оценката му, текстът на оригиналния пост остава скрит. От Steam поддръжката написаха, че според тях оценката би имала повече смисъл като ръководство за Steam и трябва да включва предупреждение на читателите за това, че стъпките трябва да се предприемат „на собствен риск“.

От Steam поддръжката все пак заявиха, че ще проследи разработчика относно поведението на Sentry Anti-Cheat описано в оценката.

Издателят Plaion на Warlander написа, че Sentry Anti-Cheat има „грешка, при която Sentry не успява да дерегистрира иконата, показвана в лентата на задачите, когато Sentry Anti-Cheat се затвори, което оставя иконата показана и създава впечатление, че Sentry все още работи“. Тя твърди, че системата не събира никаква лична информация, тъй като не е необходимо да обработва такава. Компанията също така включи инструкции как да деинсталирате Sentry Anti-Cheat.

Инцидентът вероятно ще бъде черен пиар за Valve. Той не само може да разубеди хората да оставят негативни оценки, но и да накара другите да се замислят, преди да им дадат палец нагоре.