Valve затвори „вратичка“ в политиката си за възстановяване на суми в Steam

Администрацията на платформата за цифрово разпространение Steam обяви промени в политиката си за възстановяване на суми.

Потребителите вече ще могат да се възползват от възстановяване на средства, ако са изминали по-малко от 14 дни от покупката и са изиграни не повече от 2 часа.

Проиграното време започва да се отчита след официалното пускане на играта в Steam, (включително програмата за ранен достъп), но т.нар. период на разширен достъп доскоро се игнорираше от системата. Това обаче вече се променя.

Под разширен достъп Valve разбира функция, която позволява на предварително поръчалите да играят играта преди официалното ѝ пускане. Издателите/разработчиците понякога включват такъв бонус, например в премиум изданията.

Доскоро политиката за възстановяване на суми за предварителни поръчки беше следната: „Ще можете да поискате възстановяване на суми по всяко време, докато продуктът все още е в продажба. Стандартната политика за възстановяване на суми (14 дни/2 часа) ще влезе в сила веднага след излизането на продукта на пазара.“

По този начин в политиката на Steam за възстановяване на суми имаше „вратичка“. Потребителят можеше да прекара десетки часове в играта по време на периода на предварителен достъп, но все пак имаше право да поиска възстановяване на суми след официалната дата на пускането ѝ на пазара.

Актуализацията на политиката за възстановяване на Steam запълва тази дупка в правилата: „Времето, прекарано в играта по време на периода на разширен достъп ще бъде взето предвид при обработката на искане за възстановяване на средства“.

Струва си да се отбележи, че в специални случаи Valve ще възстановява суми на потребителите, дори ако те са надхвърлили 2-часовия лимит.