HTC обеща да се справи с „виолетовата камера“ в HTC One

Едно от многото нововъведения в HTC One стана камерата UltraPixel с увеличен размер на пикселите в матрицата. Разбира се от HTC постоянно парадираха с добрата камера на техния флагман и с повишената резолюция, с това, че правела много качествени снимки в тъмни помещения и т.н.

Странното в случая обаче, е че в един момент започнаха да „валят“ масови съобщения от собствениците на HTC One, които сигнализират за проблеми с „лилавото в камерата“ и на снимките. Впрочем от HTC реагираха с обръщението, че подготвят нов пач, който би трябвало да оправи грешката в софтуера.

В продължение на месеци, някои собственици на HTC One имаха проблеми с лилавия ореол, появяващ се на някои от снимките. Дълго време обаче от компанията мълчаха и не даваха логично обяснение на ситуацията, въпреки, че собствениците на проблемните устройства се свързваха директно с официалната поддръжка. Но изглежда, че HTC най-накрая успяха да открият при какви условия възниква проблема и дори са коментирали случая с нашите италиански колеги.

„Напоследък получавахме отделни съобщения за виолетова светлина, която се появява в снимките, направени с HTC One. След проучване на проблема планираме създаването на актуализация, която ще подобри възпроизвеждането на цветовете при ниска осветеност. В момента ние работим върху подобряването на този аспект и молим потребителите да ни простят за причиненото неудобство. В същото време, ако отново се появи този проблем, молим да се свържете с нас в сервизния център“.

Какво трябва да направи клиентът, който се е срещнал с „лилавия ореол“?

„Този проблем възниква само при комбинацията от няколко ограничени обстоятелства и не засяга другите функции на устройството. Клиентите, които имат този проблем, ги молим да се свържат с местния център за поддръжка, което ще ни позволи по-добре да наблюдаваме ситуацията и да реагираме адекватно“.

Както можем да видим, HTC все още работят върху решението на проблема, така че собствениците на One ще трябва да почакат. Надяваме се, че от компанията в най-кратък срок ще решат проблема и че той няма да преследва всички собственици на смартфони с UltraPixel модула.