HTC подмени изгорелия Samsung GALAXY S4 на потребител с One (M8)

Според потребителя под псевдонима TweektheGeek, преди месец той се е сблъскал с неприятен инцидент, касаещ неговия Samsung GALAXY S4.

Апаратът с оригиналната батерия се е зареждал с оригиналното зарядно. Вечерта собственикът усетил мирис на изгоряло и видял, че устройството му е започнало да се топи от към мястото, където кабела се свързва с устройството чрез MicroUSB-конектора. Той бързо извадил зарядното от контакта и усетил, че смартфона е много горещ. Опита да извади конектора на зарядното от апарата се оказал неуспешен – това място било разтопено и просто се отчупило.

Собственикът на Samsung GALAXY S4 веднага се обърнал към Samsung и корейската компания (според него) е обещала да му изпрати здрав смартфон с целия комплект, а потребителя да им върне повредения образец. За негова изненада обаче получил само празна кутия за изгорелия GALAXY S4.

Според TweektheGeek, той многократно е опитвал да се свърже с местното подразделение на Samsung, където или не получавал отговор относно ситуацията или напълно го игнорирали (карали го да изчака, което продължавало 30-50 минути). Не получил отговор и при опита му да се свърже с представители на компанията чрез социалните мрежи.

Проблемът обаче бил решен съвсем неочаквано. Замяната на изгорелия смартфон била извършена от HTC. Тайванският производител доста разумно е счел, че PR-ефектът от такъв епизод на „съчувствие“ с лихвите ще надделее над стойността на фагманското устройство One (M8).