Това, което трябваше да бъде изключително силен период за Samsung, е на път да се превърне в кошмар, след като южнокорейската компания обяви, че временно спира да доставя нови бройки от своя актуален фаблет Galaxy Note 7.
Причината за това радикално решение е нарасналият брой оплаквания на потребители, свързани с проблеми като гръмнали батерии. Компанията не коментира официално инцидентите и вероятно ще ги оправдае с проблемни компоненти на външни доставчици, но очевидно се касае за достатъчно сериозен брой оплаквания, за да се стигне до вътрешно разследване. Неговата цел е да бъде въведен по-строг качествен контрол и да бъдат идентифицирани евентуални проблемни партиди, които да бъдат извадени от пазара.
В някои региони това няма да е първото забавяне на Galaxy Note 7, тъй като преди това Samsung имаше проблеми с недостатъчно големи количества, които да посрещнат нарасналото търсене. По същия начин, миналата година производителят не можа да изчисли правилно търсенето на новия тогава Galaxy S6 edge, което отново доведе до недостиг в търговската мрежа и до доста слаби финансови резултати заради нереализираните продажби.
Във връзка със случилото се, получихме и официално становище от Samsung България по случая:
Samsung се ангажира да произвежда продукти с най-високо качество и ние вземаме под сериозно внимание всеки инцидент, докладван от нашите клиенти. В отговор на скорошните сведения относно новия Galaxy Note 7, извършихме задълбочена проверка и открихме проблем с батерията.
Към днешна дата (1 септември 2016г.) глобално са отчетени 35 случая, като в момента провеждаме задълбочена инспекция с нашите доставчици, за да идентифицираме възможните засегнати батерии на пазара. Тъй като безопасността на нашите потребители е абсолютен приоритет за Samsung, ние спряхме продажбите на Galaxy Note 7.
За клиентите, които вече са закупили Galaxy Note7 на пазарите, в които продажбите са стартирали, ние ще подменим тяхното устройство с ново в близките седмици.
Осъзнаваме неудобството, което това може да причини на пазара, но нашите действия са продиктувани от стремежа ни да продължим да предоставяме най-качествени продукти на нашите клиенти. Работим в тясно сътрудничество с нашите партньори, за да гарантираме подмяната на устройства да става по най-лесния и бърз начин.
Официално продажбите на Note 7 в България още не са започнали. Ще ви информираме допълнително за ситуацията у нас.
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!
