Лоялността към iPhone надхвърли 96% – потребителите на Android са склонни да сменят марката почти четири пъти по-често

Лоялността на потребителите към смартфоните iPhone достигна исторически връх, като според ново проучване тя възлиза на 96,4%. В същото време собствениците на Android смартфони се оказаха почти четири пъти по-склонни да сменят марката при следващата си покупка.

Проучването, проведено от платформата SellCell показва, че едва 3,6% от настоящите собственици на iPhone имат намерение да преминат към друга марка, докато през 2019 година нивото на лоялност е било 90,5%. Сред потребителите на Android нивото на задържане се оказа по-ниско: 86,4% планират да останат на тази операционна система, а 13,6% разглеждат други варианти. Тези данни сочат, че разликата в лоялността към марката между двата най-големи играча на пазара продължава да се увеличава.

Сред малкия процент потребители на iPhone, готови да сменят платформата, абсолютното мнозинство (69,7%) биха избрали смартфони Samsung, а 20,2% биха предпочели устройствата на Google. Забележително е, че сред потребителите на Android, желаещи да преминат към iOS, делът възлиза на 26,8%, което сочи към определен отлив на аудиторията към екосистемата на Apple. Отбелязва се, че основните причини за запазването на лоялността към iPhone се крият в личните предпочитания към марката (60,8%) и дълбоката интеграция в екосистемата (17,4%).

Дългосрочната статистика също потвърждава стабилността на позициите на Apple: 83,8% от анкетираните използват смартфони на марката повече от пет години. За сравнение, сред потребителите на Android такъв период на използване на една марка е отчетен само при 33,8% от респондентите. В проучването са участвали 5000 жители на САЩ, като извадката е била равномерно разпределена между собствениците на устройства с различни операционни системи.