Приложението Моят А1 стана още по-функционално и интуитивно

През последните години тенденцията за създаване на мобилни приложения за комуникация с клиентите става все по-широко разпространена. Особено активно тя се развива в сферата на телекомуникационните компании. Благодарение на мобилните app-ове клиентите управляват своите абонаменти, плащания, услуги и настройки, без да се налага да посещават физически магазини или да звънят на обслужващия център – когато решат, по всяко време на денонощието. Това пести не малко време и усилия, а и по този начин клиентите получават бърза обратна връзка относно своите въпроси, заявки или затруднения, получавайки и редица персонализирани услуги.

Същевременно автоматизацията води до по-бързо и ефективно решаване на затрудненията или въпросите на клиентите, при това по всяко време и от всяко място. Това дава възможност на потребителите да контролират своите абонаменти и да получават помощ при нужда, без да бъдат ограничени от работно време или физическо присъствие в магазин.

От години, всички клиенти на A1 имат възможност да използват мобилното приложение на оператора. Ако сте сред тях Моят А1 дава пълен контрол върху услугите, които използвате, възможност да следите сумите по задълженията си, както и да се запознаете, не само с актуалните промоции на А1, но и да използвате различни допълнителни услуги – изключително бързо, само с няколко докосвания на екрана на телефона.

Инсталирането на приложението напълно може да замени посещението на магазин или разговор по телефон с представител на оператора, а това е само един от начините, по които може да ви спести време и пари. Добрата новина е, че сега мобилната апликация на телеком оператора е още по-добра след ъпдейта на дизайна, който получи. В момента тя е налична за сваляне, а ако сте имали приложението преди, ще познаете промяната още по началната икона. Тя вече има бял фон и логото на компанията е написано с червено и черно.

А1 споделиха с нас, че изцяло обновеният дизайн на мобилното приложение е съобразен с актуалните тенденции и е с подобрена (по-интуитивна навигация), с цел по-добро клиентско преживяване при работа с приложението и е разработен от водещи дизайнери за потребителски интерфейс и преживяване. И първото впечатление е именно такова – приложението е ясно, работи бързо и всичко е подредено много интуитивно. Новият дизайн е наличен за трите големи платформи – Android, AppGallery и iOS, като ние имахме възможност да го използваме и на трите и да се убедим, че на практика няма разлика в качеството на работата му.

Но нека разгледаме самото приложение

Когато отворите „Моят А1“, директно попадате в раздела „Начало“. Тук направо виждате най-отгоре вашите абонаменти за услуги, които от падащо меню можете да сменяте. Лесно можете да стигнете до детайлите по всяка от тях, включително опцията за добавяне на пакети и услуги. Веднага виждате текущата си сметка, а с едно натискане и плъзгане оставащите МВ, минути, SMS-и, и всичко останало от плана ви.

На лице са удобни бързи връзки до различни секции, като Роуминг, SMS паркиране, Винетки и устройства на изплащане. Те не са напълно еднакви при всички, а се подбират най-подходящите за вас според услугите, които използвате от А1.

Следващият раздел е „Фактури“, където може да видите своите неплатени и платени сметки, както и да ги платите направо чрез приложението и да видите детайлен преглед – много удобно за следене на разходите.

Третият раздел е „Услуги“, където можете да преглеждате вашите текущи планове и да добавяте пакети и услуги, но и да следите за включените. За мобилните абонаменти и други услуги има различни добавки. Също така имате достъп до настройките, за да може да използвате услугите си оптимално, но и проверки, за да видите всички подробности по договорите си.

Тук са включени и финансовите услуги на А1, като „Потребителски кредит“, „Кредитна карта“ и „Застраховка ГО“, както и допълнителни функции като „SMS Паркиране“, „Е-Винетка“, „Зареждане на предплатена карта“ и „Интернет защита“.

В последния раздел, „Повече“, има и други полезни секции. Тук може да намерите „А1 Клуб“ с оферти и игри, „А1 онлайн магазин“, раздел за „Устройства“, „А1 Зона“ и дори маршрутна карта за тол системата. Тук също така може да проверите вашата история на покупките от A1.bg, да проследите сервизна поръчка, да намерите начини за контакт с телеком оператора, да проверите статуса на писмени жалби и други.

Ако трябва да резюмираме основните промени, които се забелязват спрямо предишната версия на  приложението, която също използвахме активно, то това несъмнено би била по-интуитивната и бърза навигация

Вече имаме по-добре структурирана информация за избраната услуга и план. Наред с това можем по-лесно да управляваме и избираме роуминг тарифа за избраната дестинация, както и да следим изразходваните MB в роуминг. Много неща, които преди оставаха в сянка, сега са на лице. Потребителят може да управлява по-лесно своя кредитен лимит и да получи навременна информация при достигането му. Имаме и много интуитивно и лесно добавяне и управление на допълнителните пакети и услуги, както и възможност за онлайн подписване на документи. В приложението можем да видим по-достъпна и подробна разбивка на детайли по фактура без необходимост от сваляне на документи и доста по-лесен начин за управление на карти за плащане, така че лесно да плащаме задълженията си. Освен всичко друго вече има и по-лесен начин за добавяне на услуга за безкабелна телевизия на смарт телевизор.

В крайна сметка с редизайна на приложението А1 са успели да предоставят по- бърз и лесен достъп до услугите на компанията с по-малко кликове и по-фокусирано съдържание, олекотявайки екраните от излишна информация. По този начин приложението е още по-приятно за използване и в него клиентите могат бързо да намерят това, от което имат нужда.

С новото си мобилно приложение A1 продължава със серията си от иновации и обогатяване на функционалността му. Благодарение на възможностите му на лице е вариант за още по-добро обслужване на клиентите, намаляване на времето и усилията, които те изразходват. Мобилното приложение на А1 е мощен инструмент, с който клиентите имат пълен контрол върху услугите и потреблението си и разполагат с актуална информация за новите възможности. Всичко това създава персонализирано, удобно и ефективно потребителско изживяване.