Компанията Western Digital (WD) е изправена пред колективен иск за масови повреди на SSD SanDisk Extreme Pro и последваща загуба на потребителски данни. Ищците искат обезщетение в размер на повече от 5 милиона долара, начело с жителя на Калифорния Нейтън Крум.
През май потребителите на преносимия SSD диск SanDisk Extreme започнаха да се оплакват от загуба на данни при използването на този модел. Най-честият признак за проблема беше съобщение при включване, което гласеше: „Дискът, който сте включили, не може да бъде прочетен от този компютър“. Компанията призна за проблема и обеща да пусне актуализация на фърмуера.
Оказва се обаче, че признанието на WD се отнася само за 4-те терабайта SanDisk Extreme и Extreme Pro Portable SSD (съответно SDSSDE61-4T00 и SDSSDE81-4T00). Много потребители с дискове с друг капацитет (500 GB, 1 TB и 2 TB) обаче са имали подобни проблеми. Компанията не споменава за възможност за възстановяване на сумата за дефектните дискове.
Невъзможността за възстановяване на суми вероятно е причината за колективния иск. Крум твърди, че е купил 2TB SanDisk Extreme Pro за 179,99 щ. долара около 19 май тази година. След като дискът се повредил и загубил данни, той похарчил пари за възстановяването им и за закупуване на нов външен диск. За да се влошат още повече нещата, Крум твърди, че не може да върне дефектния SSD диск и да получи пълно възстановяване на сумата.
В колективния иск, публикуван от Окръжния съд на САЩ за Северния окръг на Калифорния, се казва, че актуализациите на фърмуера на SSD, които е трябвало да отстранят проблема със загубата на данни, са били ненадеждни и че резервните дискове, изпратени на клиентите, са страдали от подобен проблем.
Според документите ищците могат да включват жители на САЩ, които са закупили SSD дискове SanDisk Extreme Pro, включително моделите SSD SanDisk Extreme Pro, Extreme Portable, Extreme Pro Portable и WD MyPassport, от януари 2023 г. насам. От иска са изключени служителите на WD/SanDisk и техните дистрибутори. Очаква се броят на участниците в делото да достигне десетки, ако не и стотици хиляди души. Доверието на потребителите е нещо, което компаниите трябва да ценят повече от всичко останало. А в този случай загубата на данни може да има сериозни последици, особено за професионалистите, за които информацията е основният инструмент за работа. Така че можем да очакваме, че искът ще набере още по-голяма сила.
На страницата за поддръжка на клиенти на WD продължава да се твърди, че са пуснати актуализации на фърмуера, за да се реши проблемът с неочакваната повреда, и че причината за дефекта е напълно отстранена на производствено ниво.
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!
