Още една адвокатска кантора подготвя колективен иск срещу Intel заради нестабилните процесори

Възможността за подаване на колективен иск срещу Intel от името на нейните клиенти сега се проучва от друга американска адвокатска кантора – Kaplan Gore обяви, че събира оплаквания от притежателите на 13-тото и 14-тото поколение процесори Raptor Lake.

Проблемът се крие в микрокода на процесорите Intel Core от фамилията Raptor Lake от 13-о и 14-о поколение. Той позволява към чиповете да се подава твърде високо напрежение, което води до необратими повреди в тях – в резултат на това процесорите започват да показват сривове дори при тактови честоти, които преди това са били безопасни, или окончателно отказват. За да поправи ситуацията, Intel пусна актуализация на микрокода и удължи гаранцията на всички процесори Raptor Lake с две години. Удължената гаранция важи само за тези, които са закупили процесор на Intel отделно, и не се отнася за клиентите, които са закупили компютри от OEM производителите. Но дори и тези, които имат право на удължената гаранция, трябва да чакат твърде дълго за замяна.

Някои собственици на повредени чипове започнаха да публикуват оплаквания, че Intel възпрепятства замяната на тези продукти. В един от случаите представители на компанията заявиха, че два процесора, изпратени от клиент, са били „преетикетирани“, което означава, че той няма право не само на замяна, но и на връщане на дефектните си екземпляри. Но когато историята беше оповестена публично, компанията се съгласи да извърши замяната. На друг потребител е било отказано, тъй като Intel не е приела за доказателство покупката на процесорите. Заради случаи като този Kaplan Gore реши да се намеси.

Инцидентът нямаше да се случи, ако Intel не гонеше рекордни тактови честоти, заявиха пред изданието The Register от компанията Puget Systems, която изготвя персонални компютри. Процесорът Intel Core i9-13900K има максимална тактова честота от 5,8 GHz, която е със 100 MHz по-висока от тази на най-бързия AMD Ryzen 9 7950X, а в актуализирания Core i9-14900KS тя се повиши до рекордните 6,2 GHz. Но подобна производителност изисква по-високи напрежения. Междувременно клиентите на Puget Systems на практика въобще не са били засегнати от проблемите, тъй като компанията ръчно задава препоръчителните стойности на захранването на Intel при изграждането на своите персонални компютри.

Производителите на дънни платки невинаги се придържат към препоръките за захранване на Intel и използват свои собствени стойности. В резултат на това един и същ Core i9-14900K, проектиран за 253 W, може да консумира цели 300 W без намесата на потребителя.

Но с базовите настройки процесорите на Intel изглеждат по-зле в сравнение с продуктите на AMD: моделите Raptor Lake се разминават много малко с актуалния Ryzen 7000, а спадът в скоростта може да струва на Intel твърде скъпо.