Срещу Intel се водят съдебни дела заради проблемите с нестабилността на процесорите Raptor Lake

В ход, който почти всички очакваха срещу Intel бяха заведени съдебни дела заради проблемите с нестабилността на процесорите от серията Raptor Lake, което прави ситуацията за компанията, която и без това е кошмарна още по-лоша.

В иска се твърди, че Intel е знаела за дефектите по време на тестовете преди и след пускането на процесорите на пазара, но е продължила да предлага процесорите на пазара, хвалейки се с тяхната скорост и производителност.

Проблемите с нестабилността на процесорите на Intel от 13-о и 14-о поколение не са единствените за компанията, която изпитва затруднения както никога досега – илюстрация за това е фактът, че миналата седмица Nvidia замени Intel в индекса Dow Jones. През август беше съобщено, че броят на потребители, които изпитват проблеми с процесорите Raptor Lake е довел до това, че адвокатска кантора проучва възможността за колективен иск срещу компанията.

Сега срещу Intel е заведено дело във федералния съд в Сан Хосе, Калифорния във връзка с твърденията, че чиповете са дефектни. Ищецът, Марк Ванвалкенбург от Орчард Парк, Ню Йорк твърди, че е купил Intel Core i7-13700K от Best Buy през януари 2023 година. В жалбата се посочва, че след като е закупил процесора, който при пускането си на пазара през октомври 2022 година бил на цена от 409 долара, Ванвалкенбург е научил, че скъпият му процесор е дефектен, нестабилен и изпитва сривове при работа на висока честота.

В иска се допълва, че проблемите със случайните затъмнения на екрана и рестартирането на компютъра не са били решени дори след като Ванвалкенбург се е опитал да инсталира кръпка, издадена от Intel за нейните процесори от 13-то поколение.

В иска Intеl е обвинена в извършване на измама чрез бездействие, нарушаване на подразбиращата се гаранция и нарушаване на Общия закон за бизнеса в Ню Йорк.

След повече от година оплаквания на потребители, които заливаха интернет, през април Intel предположи, че овърклокът и свръхнапрежението са виновни за проблемите с Raptor Lake, като предложи на потребителите и производителите на оригинално оборудване да се върнат към препоръчаните от компанията базови напрежения.

През юли Intel най-накрая идентифицира причината за проблема: грешка в алгоритъма на микрокода, която изпраща грешно количество напрежение към процесорите.

Intel обяви кръпки на микрокода за справяне с проблемите с нестабилността на Raptor Lake, но те само ще предотвратят появата на нестабилността на Vmin shift – минималното напрежение, за да работи процесорът правилно. Според компанията дефектът е засегнал тактовата схема на ядрото IA, която е склонна към влошаване на надеждността при по-високи напрежения и температури, което води до отказ на процесора. Процесорите, които вече са засегнати не могат да бъдат поправени и трябва да бъдат заменени с нови.

Примерът с Intel е напомняне: скритите дефекти могат да имат репутационни и правни последици. В ерата на достъпната информация и прозрачните технологии потребителите очакват честност. Опитите за премълчаване на проблемите само засилват негативното им възприятие и изискват много повече от своевременно признаване и отстраняване на проблемите.