fbpx
13.6 C
София

Британски мобилен оператор глобен 3 милиона паунда за неверни сметки

Най-четени

Британският телекомуникационен регулатор Ofcom глоби мобилния оператор TalkTalk Telecom и дъщерната му компания Tiscali UK с рекордната сума от 3 милиона паунда (около 5 милиона евро) за това, че е изпращал на своите клиенти хиляди неверни сметки за мобилни услуги. От Ofcom обясниха, че са получили оплаквания от повече от 62 000 частни потребители, които твърдят, че са получили сметки за услуги, които не са използвали.

През миналата година регулаторният орган е дал отсрочка на компанията до декември 2010 г. да вземе мерки за промяна на ситуацията, но и след изтичането на този срок, операторите продължили да изпращат погрешни сметки на своите клиенти.

„Наложената от Ofcom глоба отразява тежестта на финансовите нарушения и действа като възпиращ фактор за други телекомуникационни компании“, се казва в изявлението на регулатора.

Независими експерти твърдят, че проблемите в работата на центъра за обслужване на клиенти на TalkTalk са започнали след закупуването на Tiscali UK заедно с внушителната база данни на италианския оператор Tiscali през 2009 година. Генералният директор на TalkTalk Дайдо Хардинг съобщи, че компанията ще предприеме необходимите за подобряването на работата й стъпки, както и че клиентите на мобилния оператор вече са получили повече от 2,5 милиона паунда обезщетения.

„Разочаровани сме от размера на глобата и вярваме, че тя е наложена несправедливо, но в същото време се стремим да подобрим нашите услуги и постигаме очевиден напредък в това“, заяви Хардинг.


Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iOS и Huawei!

Абонирай се
Извести ме за
guest

3 Коментара
стари
нови
Отзиви
Всички коментари

Нови ревюта

Подобни новини