Виртуални валути, реални проблеми: България и още 16 държави от ЕС призовават за преразглеждане на монетизацията на игрите

На 12 септември 2024 Европейската организация на потребителите (BEUC), заедно с членуващи в нея организации от 17 държави, измежду които и България се обърна към органите на ЕС във връзка с нелоялните практики на водещи компании от индустрията за видеоигри. Сред споменатите игри са Fortnite, EA Sports FC 24, Minecraft и Clash of Clans.

Въз основа на своя анализ BEUC заключи, че разработчиците нарушават законите на ЕС за защита на потребителите. Основните твърдения са свързани с използването на премиум валути в игрите, които увеличават максимално разходите на потребителите.

Премиум виртуалните валути са виртуални валути, които могат да бъдат закупени за реални пари. Те могат да приемат различни форми, като например скъпоценни камъни, точки, монети и други.

Основните проблеми, идентифицирани от BEUC:

• Непрозрачност на реалната стойност на цифровите стоки, която води до прекомерно харчене.
• Необходимостта от закупуване на допълнителна валута в пакети, което принуждава потребителите да харчат повече.
• Несъстоятелността на твърденията на компаниите за предпочитанията на играчите към първокласни валути в игрите.
• Отричане на правата на потребителите при използването на премиум валути в игрите.
• Повишена уязвимост на децата към манипулативни тактики.

Според статистически данни децата в Европа харчат средно по 39 евро на месец за покупки в игрите. Децата са най-активните играчи, но имат ограничена финансова грамотност (и обикновено по-малко собствени пари) и лесно се влияят от виртуалните валути. Това представлява сериозен проблем.

Повече от половината потребители в ЕС играят видеоигри редовно. Сред децата на възраст 11-14 години този дял достига 84%. През 2020 година покупките в игрите ще донесат повече от около 46 млрд. евро в световен мащаб, което представлява около 1/4 от приходите на пазара на видеоигри.

Проучване на 50-те най-популярни видеоигри през 2023 година установи, че 21 от тях (42%) включват премиум валути. От тези 21 игри 8 от тях са с възрастов рейтинг 12 години или по-малко.

BEUC подчертава, че проблемите, идентифицирани в настоящия призив надхвърлят видеоигрите и се отнасят и за социалните мрежи и други цифрови платформи. Организацията призовава за по-добро прилагане на законодателството за защита на потребителите в сектора на игрите и за допълнително регулиране през следващите години.

Тази мащабна кампания беше координирана от BEUC заедно с 22 организации членки, представляващи 17 европейски държави. Сред тях са потребителски асоциации от България, Белгия, Кипър, Дания, Франция, Финландия, Германия, Гърция, Италия, Холандия, Норвегия, Полша, Португалия, Словакия, Швеция, Испания и Швейцария.