Едва 25 клиенти на Мобилтел бяха приети до 13 часа във временната приемна на Комисията за защита на потребителите днес. В същото време, за този период от деня – между 9:30 и 13 часа – Мобилтел приема през своите канали за обслужване на клиенти близо 4000 запитвания, съобщават от телекома.
Общо обслужените от приемната граждани до 13 часа днес бяха 71. Комисията за защита на потребителите откри приемната за Световния ден на потребителя.
В Мобилтел исканията на клиентите се приемат чрез всички канали в дирекция „Обслужване на клиенти”, в това число и по електронен път. Данните показват, че утвърдените начини за връзка с телеком компанията се познават добре и се използват активно от клиентите, тъй като са удобни за тях, като същевременно улесняват достъпа им до информацията, от която се интересуват, заявяват от пресцентъра на оператора.
В корпоративната страница на телекома, всеки клиент има възможност да отправи и писмено въпрос, като в този случай той получава отговор и съдействие по аналогичен начин – чрез електронна поща или чрез телефонен разговор.
Оплаквания на клиенти, молби и предложения се получават и във всеки магазин на компанията. Там те могат да се подадат както написани саморъчно, така и чрез единен електронен регистър, който се обслужва онлайн от специалисти в дирекция „Обслужване на клиенти”. Всяко писмено оплакване се разглежда индивидуално от екипи от специалисти.
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!
