Всяка година в продължение на седем години Apple споделя резултатите от проучване относно удовлетвореността на клиентите от гамата iPhone и всеки път те са 98-99%. Но експертите твърдят, че от статистическа гледна точка това е просто невъзможно.
Експертите отбелязват, че резултатите, получени чрез традиционно проучване, не могат да достигнат такива показатели, тъй като не всички респонденти разбират въпроса и отговарят съответно. А някои хора дори дават противоречиви отговори. Всичко това се отразява на крайния резултат.
Но това не означава, че Apple преувеличава. Въпреки че компанията вероятно има свои собствени цифри, тя предпочита да се позовава на тези, събрани от страничната изследователска фирма 451 Research. Последната от своя страна интервюира определена група хора, състояща се от ранни купувачи и технически ентусиасти. Очевидно е, че първата категория хора съзнателно чака новите продукти, докато втората не прекарва достатъчно време с джаджите, за да открие всички недостатъци.
Американският институт за удовлетвореност на потребителите има свои собствени резултати. Според анализаторите степента на удовлетвореност при iPhone с поддръжка на 5G е 81%, а при 4G моделите — 78%. Въпреки забележителната разлика с резултатите на Apple, това все още е най-високият резултат на удовлетвореност, постиган някога от производител на смартфони.
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!
