Елдар Муртазин: приказката свършва, Apple се превръща в обикновен производител

Водещият анализатор на Mobile Research Group Елдар Муртазин сподели своите мисли по повод множеството скандали, съпътстващи появата на пазара на iPhone 5. Според него компанията Apple все още не осъзнава, че без Стив Джобс много от грешките й вече няма да бъдат прощавани. „Харизмата на Джобс дълги години беше използвана от Apple като щит. Той беше обичан и мразен еднакво силно. Но никой не може да отрече, че той беше човек, способен на решителни действия“, смята експертът.

Елдар Муртазин счита, че в момента в корпорацията все още няма достоен заместник на Стив Джобс, поради което тя постепенно губи онзи ореол, който бе създаден около нея от нейния съосновател. „За съжаление, краят на тази приказка наближава и Apple се превръща просто в още един производител – голям, успешен, но лишен от каквато и да е магия“, пише журналистът.

Елдар Муртазин отбелязва, че главният дизайнер на Apple Джонатан Айв е трябвало да променя външния вид на новите устройства в зависимост от исканията и желанията на шефа. Понастоящем никой не упражнява подобен контрол над него.

Като причина за брака при iPhone 5 водещият анализатор посочва бизнес модела, към който се придържа Apple и който принципно се отличава от този на останалите нейни конкуренти. Компанията е принудена да произвежда огромни партиди телефони в условията на най-строга секретност, които тя просто не е в състояние да тества преди началото на продажбите. На практика Apple съвсем съзнателно използва в ролята на бета-тестери първите купувачи на iPhone. След два или три месеца, когато корпорацията събере достатъчно отзиви за проблемите в новия продукт, тя ще реши основните от тях, уверен е Елдар Муртазин.

На пръв поглед изглежда, че с подобен некоректен подход Apple рискува да загуби голяма част от своите потребители. Но благодарение на приказния ореол, създаден около компанията от Стив Джобс, тя може да си позволи да не се бои от сериозен спад в продажбите. Дори пълна неработоспособност на iPhone 5 не би довела до намаляване на търсенето на смартфона, счита Елдар Муртазин.

Apple не се вълнува особено и от загубите, свързани с връщането на дефектните апарати. Работата е там, че цялата отговорност за брака се носи от доставчиците на компоненти. Освен това, партньорите на американския производител, доставящи части за iPhone 5, са задължени да заплащат за всеки дефект допълнителна неустойка в размер от два до пет цента на бракуван компонент, пише руският журналист. Що се отнася до проблемите, свързани с трептенето на екрана и появата на петна при по-силното му докосване, то, според Муртазин, се касае за единични случаи на заводски брак, които просто ще накарат компанията да засили контрола на етапа на сглобяване на устройството. Проблемът с изтриващото се покритие на корпуса е конструктивен недостатък, който ще бъде решен до няколко месеца, уверен е Елдар Муртазин.

„Разбира се, всеки дефект, който възниква в някой от продуктите на Apple, бива преекспониран поради вниманието, което му отделят както медиите, така и самите купувачи“, пише анализаторът. Като пример за такъв преувеличен проблем той посочва новата картографска услуга на Apple. Според Елдар Муртазин, в САЩ навигация поне веднъж седмично използват едва около 7% от потребителите. В другите страни този показател е още по-нисък. Картите не играят съществена роля при избора на iPhone или iPad, тъй като винаги съществува възможността да бъде инсталирано алтернативно приложение, добавя експертът. В допълнение, хакери вече съобщиха, че са успели да портнат картите на Google от iOS 5.1 за най-новата версия на платформата. Те обаче работят само на разблокирани телефони.