58% от собствениците на смартфон на Samsung са ги заменили с друг Samsung

Лоялността е качество, която всяка компания произвеждаща потребителска техника цени високо в клиентите си. На пазара за телефони, тази лоялност гарантира, че когато дойде време за смяна на смартфона, потребителите няма да се обърнат към друга марка. Apple винаги са се хвалили с изключителната лоялност на собствениците на iPhone, но според последни проучвания Samsung бързо ги настигат в това отношение.

Според проучване на фирмата WDS, например, през 2013 година 58% от собствениците на смартфон на Samsung отново са избрали модел на Samsung, когато са сменяли стария си телефон. Това поставя компанията на второ място след Apple, които продължават да са лидери в този аспект. При тях, цели 75% от собствениците на iPhone са сменили стария си смартфон с нов iPhone.

Samsung и Apple, всъщност, са единствените две компании на този пазар, които прекрачват 50-те процента. На трето място е Nokia, но процентът вече е 33. Най-жалко е положението при BlackBerry – само 21% от собствениците на техни телефони са избрали нов BlackBerry; останалите 79% са преминали на друга марка.

Samsung, обаче, могат да се похвалят с лидерство в друг аспект, а именно в процент потребители преминали от друга марка телефони към тяхна. Те държат първото място в тази класация с 34%. Apple този път са зад тях с 24% нови собственици на iPhone, които преди това са ползвали друга марка телефони.