Компанията Apple винаги се е радвала на високата лоялност на своите потребители, особено когато става дума за нейните мобилни устройства. Но сега американската компания явно има много сериозен конкурент. Това е китайският технологичен гигант Xiaomi, лоялността на клиентите на който се оказа по-висока отколкото производителя на iPhone.
Според информацията на аналитичната компания Quest Mobile, китайският производител Xiaomi демонстрира най-висока лоялност на клиентите сред петте водещи бранда на мобилния пазар, като изпреварва дори и Apple. Цели 63,2% от потребителите на Xiaomi заявяват, че техният следващ смартфон отново ще бъде на Xiaomi. За сравнение, при Apple този показател е 47,3%. От гледна точка на лоялността Apple вече отстъпва не само на Xiaomi, но и на Huawei и OPPO.
Да отбележим, че на лоялността на потребителите най-голямо влияние оказват програмното осигуряване, облачните онлайн услуги и като цяло по какъв начин брандът се отнася към своите клиенти, на какво ниво е неговата екосистема, каква поддръжка осигурява и какво е обслужването на неговата клиентска маса. Към днешен ден влиянието на софтуера при смартфоните оказва особено голямо влияние на потребителите, понеже техническите характеристики на мобилните телефони от различни производители почти не се различават, като това е все по-често срещано явление на мобилния пазар.
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!
