Google вече не планира да задържа устройствата Pixel, които са оставени за ремонт с „несанкционирани части“

Политиката на Google за ремонт на устройствата Pixel беше подложена на критика, когато се оказа, че компанията няма да връща устройство на собственика му, ако то съдържа „несанкционирани части“. Сега компанията обещава да премахне това ограничение от своите правила.

Създателят на YouTube, собственикът на сервиз и активистът за правата за ремонт Луис Росман тази седмица привлече вниманието към политиката на Google за ремонт на устройствата Pixel. Поне от миналата година страницата за поддръжка, която обяснява политиката на Google за ремонт, изрично посочва, че ако дадено устройство бъде предоставено за ремонт и на него бъдат открити „несанкционирани“ резервни части, устройството „няма да бъде върнато“ на собственика му.

Нека припомним, че Samsung наскоро беше подложена на критика за подобен подход. Корейската компания изисква да бъдат подписани договори, които изискват сервизите да унищожават устройствата, за които е установено, че съдържат неоригинални части. iFixit наскоро прекрати партньорството си със Samsung за устройствата Galaxy.

Политиката на Google обхваща само фирмените ремонти на устройствата Pixel от компанията, но по подобен начин се посочва, че устройство, за което е установено, че използва компоненти за следпродажбено обслужване, „няма да ви бъде върнато“. Тази политика е в сила от 19 юли 2023 г.

Google обаче каза за Android Authority, че ще промени позицията си. В бъдеще Google „няма да съхранява“ устройство, ако съдържа неоригинални части, и ще го върне на клиента, ако не може да го поправи поради „проблеми с безопасността“.

„В такъв случай ще го изпратим обратно на клиента или ще работим с него, за да определим следващите стъпки. Клиентите също са свободни да търсят опции за ремонт, които работят най-добре за тях“ — обещава Google.

Условията за експлоатация на компанията ще бъдат актуализирани, за да „изяснят“ това. Досега обаче тези обещания не са открити в обновените Правила.