Правото на ремонт продължава да се разпространява по целия свят. Отношението към частните ремонти при Apple, Microsoft и Sony

Концепцията за „право на ремонт“ става все по-популярна сред сервизите и обикновените потребители. Благодарение на усилията на поддръжниците на тази инициатива много големи и не толкова големи компании подобряват възможността за ремонт на своите устройства. Дори онези организации и корпорации, които преди се противопоставяха на идеята, вече я подкрепят. Една от тях е Apple и днес ще поговорим за това как се е променило нейното отношение към „правото“, както и ще обсъдим действията на други компании, които не се съобразяват с тази концепция.

Apple

Едни от най-значимите скорошни инициативи, свързани с правото на ремонт, са законите в САЩ и Европа, насочени към защитата на купувачите на електронни устройства и домакински уреди. Така например в Калифорния, САЩ, законодателите приеха законопроект, който изисква от технологичните компании да предоставят на сервизните центрове и на потребителите резервни части за ремонт на техните устройства, както и инструменти за тези ремонти. Законопроектът изисква компонентите, наръчниците за ремонт и другата необходима информация да останат на разположение в продължение на седем години след излизането на пазара на всеки продукт, струващ над $100.

Apple също подкрепи законопроекта. Въпреки че по-рано корпорацията се противопоставяше на подобни мерки, твърдейки, че по този начин „защитава потребителите“ на своите устройства от некачествени ремонти. Тоест компанията твърдеше, че сервизните центрове на трети страни ремонтират техниката на корпорацията от Купертино с не особено високо качество, за разлика от собствените фирмени центрове на Apple.

Малко по-късно корпорацията отстъпи от тази позиция, а след това изцяло подкрепи инициативата на поддръжниците на „правото на ремонт“. Наскоро представителите на Apple заявиха, че ще се стремят към приемането на подобни законопроекти и в другите щати, а не само в Калифорния.

„Ще въведем нови мерки в подкрепа на потребителите навсякъде в Съединените щати“ – заяви един от топ мениджърите на корпорацията.

Преди няколко години компанията стартира програма за подпомагане на независимите сервизни центрове, както и програма за подпомагане ремонта на устройствата от техните собственици. Настоящата дейност на Apple може да повлияе и на позицията на други производители на устройства, които все още са в неутрална позиция по отношение на „правото“.

„Сигурен съм, че повечето доставчици на електронни устройства рано или късно ще осъзнаят, че могат да си спестят много неприятности, като предоставят резервни части, инструменти и други подобни артикули на сервизните центрове и потребителите в Ню Йорк, Минесота, Калифорния и Колорадо“, коментира Гей Гордън Бърн, изпълнителен директор на Асоциацията за ремонти.

Другите компании също са „за“

Microsoft например започна да продава резервни части за Surface, включително дисплеи, сензори, камери, батерии и сменяеми SSD дискове. Засега всички те са достъпни за потребителите в САЩ, като става въпрос за моделите Surface Pro 7/9/9/9 Pro, Laptop 3/5, Laptop Go 2 и Laptop Studio/Studio 2+. Но както географията на продажбите, така и обхватът на устройствата, за които се предлагат резервни части, скоро ще бъдат разширени.

А Microsoft започна да продава и различни инструменти за ремонт на своите устройства, както и да публикува инструкции за ремонт както на Surface 9 Pro, така и на други продукти.

Освен това Surface PRO 9 стана почти модулен. По този начин във вътрешността му е инсталиран сменяем SSD диск, до който е възможно да се получи достъп, без да се разглобява цялото устройство. Според експертите по ремонта екранът не е станал много по-лесен за демонтиране – само малко топлина и това е всичко. Разбира се, за изваждането на екрана при всички случаи се изисква опит, но все пак ремонтът на „деветката“ е станал много по-лесен в сравнение с предишните модели.

Valve обяви партньорство с iFixit за продажба на части и аксесоари за Steam Deck и Valve Index. Единственото, за което предупреждава производителят, е необходимостта да имате подходящи умения за ремонт, защото ако неопитен потребител обърка нещо, устройството вече не подлежи на гаранционна замяна или ремонт. Valve също така предоставя комплекти и аксесоари за ремонт на преносимата игрова конзола Steam Deck.

Освен това самата игрова конзола се разглобява сравнително лесно. Тя може да бъде разглобена с малък комплект отвертки и пинцети. Valve се е погрижила потребителят да може лесно да сменя контролните клавиши (стикове) и вътрешното устройство, което се намира в близост до безжичния модул.

Samsung, от своя страна, не само сключи споразумение с iFixit, като заяви, че новата инициатива включва предоставяне на резервни части, инструменти за ремонт и дори подробни ръководства със снимки, които помагат на майсторите бързо да овладеят процеса на ремонт. Но също така е започнала да разработва мобилно приложение с инструкции за самостоятелен ремонт на устройствата. Южнокорейската компания е подала съответната заявка в Службата за патенти и търговски марки на САЩ.

В нея Samsung описва приложението като приложен софтуер за ремонта на смартфони, поддръжката и персонализирането на различните устройства. В него също така се изброява, че приложението ще помага при ремонта на смартфоните, таблетите, компютрите, смарт часовниците и слушалките.

Проблемите

Разбира се, има доста такива. Така например новата PlayStation 5 Digital Edition на Sony има възможност за свързване на сменяемо лазерно дисково устройство. Но за да може устройството да работи, конзолата трябва да има интернет връзка при първото свързване.

Японската компания твърди, че е предприела тази стъпка, за да предотврати използването на дискове от трети страни. Но в същото време това създава проблем за играчите – не всеки има възможност да се свърже с Глобалната мрежа и освен това, ако има проблеми със сървъра, който отговаря за проверката на устройството, също ще има проблеми.

Sony и преди е имала подобни проблеми – например първите версии на PS4 имаха проблеми с дисковете с етикет BDP-020. Нещо се е счупило на платката на устройството, но замяната на платката не е решила проблема. Оказа се, че е било необходимо просто да се трансплантира „родният“ чип на Renesas от повредената платка към поръчаната в Китай платка. Нейният фърмуер съдържа ключове, по които приставката проверява, за да определи дали устройството е нейно или на някой друг (т.е. от производител от трета страна).

Apple имаше и все още има много чипове, „обвързани“ с дънната платка. Така че, за да смените чипа, ви е необходим програматор, който ви позволява да прехвърлите фърмуера от собствения чип към новия.

Същата Sony през 2021 г. имаше проблеми с батерията на платката. Ако тя се изтощеше, конзолата просто отказваше да работи. В крайна сметка компанията трябваше да актуализира фърмуера на конзолата, за да се справи с тази странна ситуация.

И такива на пръв поглед дребни технологични нюанси не са толкова малко – много компании се опитват да насочат потребителите на пострадалите устройства към оторизираните сервизни центрове. В края на краищата ремонтът на собствените им устройства е буквално златна мина, като сумите за ремонт при „официалния“ са няколко пъти по-високи, отколкото в случай на работа с независим сервизен център.

Всичко това и още много други въпроси предстои да бъдат решени в бъдеще. Но е добре, че концепцията за „право на ремонт“ вече върви по планетата. Оттук нататък ще става все по-добре. Поне бихме искали да се надяваме на това.

Едно от възможните последствия от повсеместното въвеждане на Правото на ремонт е поскъпването на продукцията. Производителите заявяват, че ако ще трябва да осигурят резервни части за своите устройства за цели 10 години, то цената на тези устройства ще трябва да се вдигне. Но засега нищо подобно не се наблюдава.

Така или иначе, каквото и да говорим, купувачът на което и да е електронно или компютърно устройство трябва да има възможност да се разпорежда със своята покупка както пожелае. Вижда се, че към днешен ден лобито на идеята за правото на ремонт има всички шансове да постигне тази цел.