Microsoft намери временно решение за възстановяване работата на камерите в Surface Pro

В отговор на масовото спиране на камерите на флагманските таблети Surface Pro X, Microsoft намери временно решение, което възстановява работата им – но с ограничена функционалност.

Surface Pro X използва решенията на Arm-архитектурата – проблемите с таблетите и някои други устройства започнаха на 23 май, когато потребителите започнаха да се оплакват от невъзможността да използват вградените камери в приложения като Zoom или Microsoft Teams. Предполага се, че причината за повредата е драйвер с лошо качество и проблемът, по един или друг начин, е свързан с датата. Дискусиите от множеството форуми и в Reddit излязоха с поне едно решение, за да накарат камерите да работят отново. За целта според потребителите е необходимо датата на системата да бъде сменена на 22 май, след което камерите отново започват да работят нормално. Излишно е да казваме, че методът далеч не е най-удобният.

Но според Microsoft, компанията е започнала да разпраща своето решение, за да коригира временно критичния проблем. В същото време става ясно, че някои функции на камерите може да бъдат ограничени или качеството на изображението да се понижи. Временният софтуер, който коригира проблема, ще бъде инсталиран автоматично.

В същото време Microsoft подчерта, че вината е на производителя на чипсета – засегнати са устройствата, използващи чипсетите Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 и Microsoft SQ2. Специално се отбелязва, че проблемът не засяга уеб-камерите и USB-камерите, дори ако са свързани към проблемни устройства.

Компанията напомня да внимавате и да не се опитвате да използвате заобиколно решение върху устройства, които не са засегнати от проблема. Компанията пусна и инструкции относно отстраняването на проблеми чрез регистъра – има ги на сайта на Microsoft. Към тях трябва да се прибегне, ако става дума за администрируеми засегнати джаджи, които няма да се актуализират сами.