Ако не знаете как, ще ви научим; ако не искате, ще ви принудим: Технологичните компании буквално принуждават служителите си да използват изкуствен интелект

Докато бизнесът като цяло все още не е сигурен дали внедряването на изкуствен интелект е полезно тук и сега, тези в технологичния сектор са уверени в необходимостта от бързото му приемане и затова често принуждават служителите да използват тези иновации против волята им.

Както обяснява The Wall Street Journal, някои обяви за работа вече дори не включват кандидати без владеене на генеративни системи с изкуствен интелект. Тази ситуация е типична не само за американските технологични гиганти като Amazon, Google и Meta Platforms, но и за по-малките стартиращи компании. Сет Бесмертник, изпълнителен директор на Conductor —- стартираща компания с по-малко от 300 служители, обяснява подхода си по следния начин: „Използваме както моркови, така и тояги. Единственият начин да се гарантира просперитетът на една компания е да има работна сила, която е високо компетентна във всички области.“

Бесмертник използва усъвършенствана система за стимулиране. Използването на изкуствен интелект от служителите значително влияе върху оценката на представянето им, която се определя по петстепенна скала. Най-високата оценка може да се постигне чрез създаване на системи, които подобряват представянето на служителите. Създателят на най-ефективния ИИ-процес ще получи бонус за отпуск от няколко хиляди щатски долара. Освен това, кандидатите, които имат само повърхностни познания за уменията, свързани с изкуствен интелект, вече не е необходимо да се явяват на интервю, тъй като двама експерти в областта присъстват, за да оценят незабавно кандидата въз основа на този критерий. Желаещите да работят в Conductor получават тестови задачи за работа с изкуствен интелект, по време на които те трябва ясно да обяснят обосновката за избраното от тях решение и да опишат какво би било то преди шест месеца —- за сравнение.

Консултантската фирма Section установи, че към края на октомври приблизително 42% от анкетираните служители в технологичния сектор са посочили, че непосредственото им ръководство е заинтересовано от ежедневното им използване на инструменти с изкуствен интелект, в сравнение с едва 32% осем месеца по-рано. В технологичните и телекомуникационните компании почти половината отбелязват положително въздействие от използването на изкуствен интелект, докато средната стойност за останалите индустрии е по-малка от 35%.

На ниво персонал, внедряването на ИИ в технологичните компании не е без предизвикателства, тъй като дори тези в напредналите индустрии не могат да избегнат скептицизма, а служителите също се опасяват, че ръководството ще намали броя на служителите в резултат на успешното внедряване на ИИ. В технологичния сектор подобна съпротива на служителите срещу внедряването на ИИ е още по-изразена, както обясняват източници. Насърчаването на персонала да експериментира с ИИ е много по-трудно в по-големите компании и не всички експерименти дават положителни резултати. В същото време именно в големите ИТ-компании ръководството е по-мотивирано да внедрява ИИ на всички нива, тъй като без него ще бъде трудно да се убедят клиентите, че подобни инструменти са ефективни на практика.

В Amazon (AWS) ръководството, според съобщенията, следи нивото на използване на изкуствен интелект от отделните служители и макар този критерий все още да не влияе върху текущото възнаграждение, използването на изкуствен интелект се взема предвид при оценката на кандидатите за повишения. В Google тази година за първи път използването на изкуствен интелект от страна на софтуерните разработчици започна да се отчита при определена ефективност на труда за конкретно лице. Въпреки че използването на такива инструменти не е задължително за служителите на Google, то силно се насърчава от страна на ръководството.

Meta анализира кода, написан от неговите разработчици, за да оцени дела на работата, извършена с помощта на изкуствен интелект. Служителите могат непрекъснато да наблюдават този показател за самостоятелен мониторинг. Microsoft търси количествени оценки от мениджърите на средно ниво относно използването на изкуствен интелект от техните служители в работата им. Salesforce въведе критерий за използване на изкуствен интелект в своите оценки на представянето миналата година. Въпреки че все още няма количествени показатели, самият факт, че служителите игнорират изкуствения интелект, не е много благоприятен за ръководството. Най-добрите ИИ-инструменти и техники, разработени в малки групи, постепенно се мащабират до цялата компания. По един или друг начин 100% от служителите на Salesforce използват ИИ-агенти в работата си. Представители на Autodesk подчертават, че винаги ще има служители, които се съпротивляват на използването на изкуствен интелект в работата си, но е малко вероятно те да останат в компанията в дългосрочен план.