„Безкрайният работен ден“ вреди на производителността, показва проучване на Microsoft

Спомняте ли си как по време на и непосредствено след локдауните поради COVID-19 много компании обещаваха нова ера на баланс между работата и личния живот? Според ново проучване на Microsoft сега е точно обратното – повечето хора работят на „безкраен работен ден“, който продължава повече от 12 часа и преминава в почивните дни. Това се отразява на производителността и макар че изкуственият интелект може да подобри нещата, той може и да ги влоши.

Специалният доклад на Microsoft за индекса на работните тенденции през юни предупреждава, че все повече хора вече са в капана на привидно безкрайния работен ден. Той започва в 6 ч. сутринта, продължава и след 20 ч. и не спира, когато настъпят събота и неделя. Констатациите, базирани на трилиони глобално обобщени и анонимизирани сигнали за продуктивността в Microsoft 365 показват, че 40% от хората, които са онлайн в 6 ч. сутринта преглеждат електронната поща за приоритетите на деня.

Голяма част от най-продуктивните часове на деня, между 9-11 ч. и 13-15 ч., са времето, когато се провеждат половината от всички срещи, което пропилява естествения скок на производителността на хората в средата на деня. В 11 ч. сутринта се достига и пикът на активността при изпращане на съобщения, тъй като съобщенията в реално време, планираните срещи и постоянното превключване на приложенията се сливат.

За много хора работата продължава до късно вечерта.

Microsoft установи, че срещите, които се провеждат след 20:00 ч., са се увеличили с 16% в сравнение с предходната година. Освен това средностатистическият служител вече изпраща повече от 50 съобщения извън основното работно време, а към 22:00 ч. почти 1/3 (29%) от активните работници проверяват пощенските си кутии.

Уикендът не носи особена почивка. Около 20% от служителите проверяват електронната си поща преди обяд в събота и неделя, а над 5% работят по имейли в неделя вечерта.

Данните показват, че средностатистическият служител получава 117 имейла и 153 съобщения в „Teams“ дневно. Това означава, че служителите, използващи Microsoft 365 са прекъсвани на всеки 2 минути от среща, имейл или известие.

Не е изненадващо, че почти половината от служителите и повече от половината от ръководителите смятат, че работата им е хаотична и разпокъсана.

Microsoft твърди, че AI предлага изход от това безкрайно работно ежедневие, въпреки че може и да ускори сегашната система. Компанията препоръчва внедряването на AI и агенти за рационализиране на задачи с ниска стойност и фокусиране върху правилото 80/20, при което 20% от работата осигурява 80% от резултатите. Корпорацията също така предлага да се премине от строги организационни структури към гъвкави, ориентирани към резултатите екипи, допълнени от AI.

Агентите с изкуствен интелект са подчертани многократно в доклада като решение на тези безкрайни работни дни. Разбира се, не се споменава за хората, които те биха могли да лишат от работа.

Това не е първият случай, в който проучване показва, че прекалено дългите часове работа, особено без прекъсване могат да имат отрицателно въздействие върху производителността. Друг доклад установи, че най-продуктивните служители работят в съотношение 75/33 работа/почивка: работят 75 минути, след което почиват 33 минути. В доклада се твърди също, че работата в офис, където хората спират да работят, за да изпълняват задачи като разговори с колеги или дори да се разхождат може да бъде по-продуктивна от непрестанната работа вкъщи.