Валери Петров, WEBTIK: 70% от клиентите купуват марки, които споделят техните ценности 

Тази година в България се провежда eCommerce Academy Awards 2022. Това е конкурс, който търси “Звездите на онлайн търговията”, като форматът е стуктуритан по такъв начин, че от най-малките до най-големите онлайн магазини могат да се включват в надпреварата. Всеки търговец, който заяви своето желание за участие в конкурса, ще получи доклад за своя проект, в който ще има обратна връзка от журито по цели 6 групи критерии. Конкурсът търси да събере на едно място най-добрите онлайн магазини, за да отличи “Звездите на онлайн търговията”, защото добрите практики трябва да се споделят, а и всеки може да вземе нещо за себе си от този “клуб на успелите”. Срещаме се с един от представителите на журито, който сподели за Kaldata някои от интересните тенденции в маркетинга и повече за конкурса.

Кои са водещите тенденции в маркетинга през 2022 година?

През последните няколко години се наблюдава промяна към марките, които стават по-целеви. Предназначението на марката не е просто хубаво, да има, тя е от съществено значение за растежа – тъй като 70% от клиентите купуват марки, които споделят техните ценности.

Устойчивостта премина от зелено към масово, като устойчивите продукти генерират повече продажби от тези, които се възприемат като неустойчиви. 80% от хората казват, че устойчивостта е важна при закупуването на продукти. Особено по-младите поколения няма да се поколебаят да бойкотират марки, с чиито практики не са съгласни.

През 2022 г. марките ще трябва да прегърнат корпоративната социална отговорност, за да изградят и запазят доверието на потребителите или рискуват да станат жертва на отказа. Това включва устойчивост, разнообразие и етични практики на веригата за доставки – както и преследване на ясна мисия на марката, която отразява по-висока цел от простото, продажба на продукти, които хората използват.

 Колко социални мрежи трябва да използваме, за да развиваме успешно маркетинга на фирмата?

Съдържанието ще продължи да бъде мощен начин за маркетолозите да се ангажират със своята аудитория и да изградят осведоменост за марката, доверие и афинитет през 2022 г. През следващата година ще се наблюдава появата на нови формати и креативни тактики.

Освен това, в бъдеще ще има още по-голям фокус върху предоставянето на потребителите на автентично, смислено съдържание, което обогатява живота им и демонстрира ценностите зад вашата марка. (Създавайте съдържание, което наистина се свързва с вашата целева аудитория.)

Видео съдържанието претърпя огромен растеж през последните няколко години. С масовото преминаване към работа от вкъщи през пандемията, качванията на видео се увеличиха с близо 80% на годишна база през 2020 г.

TikTok донесе слава на видео в кратка форма и сега този уникално завладяващ формат, набира популярност в Instagram Reels и YouTube Shorts. От големи знаменитости, инфлуенсъри, влогъри; видеото се превърна в сила, с която трябва да се съобразяваме.

За още по-завладяващо изживяване водещите марки ще търсят технологии като добавена реалност (AR) и виртуална реалност (VR), за да изведат онлайн изживяването на клиентите на следващото ниво.

През 2023 г. търговците на марки ще трябва да покажат съпричастност и гъвкавост, за да отговорят на променящите се нужди на потребителите със своите маркетингови усилия.

Кои са вашите източници на вдъхновение?

Понякога, в  живота ни, се проваляме и нараняваме. Това, че винаги има някой зад гърба ми, е причината да се изправям отново и да се уча как да поправя това. Те са моето вдъхновение в живота, мой мотиватор и моя сила да постигам успехи.

 Защо приехте поканата на Никола Илчев да бъдете жури в конкурса?

Искам да отправя искрени благодарности към Никола за това, че ме покани за жури в eCommerce Academy Awards. За мен е голяма чест да съм част от тазгодишния конкурс с приза „Звезда на онлайн търговията“. За мен това е ново предизвикателство – да работя с екип от такава висота и опит в бранша.

Какво трябва да има един електронен магазин, за да получи приза „Звезда на онлайн търговията“?

Пандемията даде необичаен покачване на онлайн магазина за електронна търговия и има много фирми, които са били принудени да преминат към дигитализация.

Маркетингът за електронна търговия е процесът на привличане на потенциален трафик към вашия уебсайт, преобразуване на този трафик в продажби и правене на вашата марка видима за огромен брой аудитории. Идеите за маркетинг в електронната търговия са динамични. Тъй като индустрията се развива и аудиторията се променя, търговецът също трябва да промени маркетинговата си стратегия, за да постигне най-добри нива на възвръщаемост на инвестициите. За всеки бизнес успехът идва от много сложно взаимодействие на фактори. По същия начин, успехът на уебсайт за eCommerce зависи от много аспекти. Изборът на правилната стратегия и персонализирането ѝ за постигане на желаните резултати е като половин спечелена битка.

•   Създайте усещане за неотложност чрез специални оферти за продукти с ограничено издание
• Предложете гаранция за връщане на парите
•  Намалете усложненията в процеса на плащане
• Дайте възможно най-много начини на плащане
•   Инвестиция в качествени продуктови изображения
•   Дайте отговор на всеки възможен въпрос
•   Създайте и използвайте своя имейл списък
•   Подобрете органичното си присъствие в социалните медии
• Създавайте полезно и ефективно съдържание
•   Реклама с Google Ads
•   Реклама в социалните мрежи
• Участие в онлайн дискусии и събития
•  Вземете под внимание инфлуенсъри
•   Покажете сигнали за доверие и отзиви на клиенти
•   Популяризиране на генерирано от потребителите съдържание, т.е. рецензии, оценки, снимки и др.
•   Създаване на видеоклипове, които информират клиентите как да използват продуктите
•   Обвържете своя електронен магазин на редица платформи
•   Създайте на програма за лоялност
•  Създайте канал в YouTube

Цялата информация за конкурса може да прочетете тук: https://awards.ecommercebg.com/.