Вивек Секар, Logitech: Изкуственият интелект вече управлява срещите по-добре от хората

Откакто се помним, в Kaldata следим внимателно развитието на портфолиото на Logitech и посоката, в която компанията развива решенията си за модерното работно място. Промените в начина на работа, ускорени от хибридните модели, изкуствения интелект и нарастващия фокус върху устойчивостта, все по-ясно показват, че офисът вече не е просто пространство, а сложна технологична среда, която предстои да се развива още по-динамично. По време на Asbis Academy тази година темата за бъдещето на работната среда и интелигентните офис технологии тепърва започна да се очертава като една от ключовите посоки за следващите години. Именно тогава стана ясно, че предстоят важни промени – както в начина, по който компаниите проектират офисите си, така и в ролята на технологиите за видео сътрудничество, управлението на пространства и благосъстоянието на служителите. Това ни даде ясен повод да потърсим повече информация „от кухнята“ и да се обърнем директно към Logitech – компания, която рядко дава интервюта, но играе ключова роля в този процес. След нашето запитване бяхме свързани с Вивек Секар, директор „Управление на продуктите“ в Logitech for Business, за да проведем задълбочен разговор за това накъде върви работното място, какви технологии ще бъдат водещи и как изкуственият интелект, автоматизацията и устойчивият дизайн ще оформят офисите на бъдещето. Въпросите, които следват, ни отвеждат в един задълбочен разговор с Вивек Секар за бъдещето на работната среда и ролята на интелигентните офис технологии.

Как се променя ролята на работното място в ерата на хибридната работа?

Все по-ясно се вижда, че компаниите се намират на различни етапи от въвеждането на хибридния модел на работа. Част от тях все още са скептични, но вече признават ползите, след като са чули директно от служителите си, че хибридната работа е ключова за тяхното удовлетворение и задържане. В същото време има и организации, които са дълбоко ангажирани с предоставянето на наистина качествено хибридно преживяване.

Тези компании преконфигурират офисните си пространства, оборудват ги изцяло за видео сътрудничество, внедряват камери и сензорни технологии за автоматично разпознаване на използването на помещенията и за резервиране на пространства. Наред с това те приемат платформи за управление като Logitech Sync, които дават на ИТ екипите централизирана видимост върху всички устройства и пространства.

В същото време наблюдаваме и компании, които налагат пълноценно завръщане в офиса. За тях Logitech предлага цялостно портфолио от офис технологии, които трансформират работната среда. Чрез модернизиране на офисите могат да се създадат пространства за идеи, телефонни кабини и зони за потапяне. Инструменти като Rally Board 65 позволяват провеждане на срещи дори в открити пространства, като вградените AI функции елиминират разсейващите фактори, характерни за този тип среда.

Какво означава „равенство при срещите“ за Logitech днес?

Всеки заслужава място на масата – независимо дали присъства физически в стаята или се включва дистанционно. Равенството при срещите означава създаване на равнопоставени условия, при които участниците от разстояние не са в неравностойно положение спрямо колегите си в офиса.

Logitech работи по това предизвикателство още преди хибридната работа да стане масова. Нашите камери с изкуствен интелект дават възможност на всички служители да участват равностойно в дискусиите, като виждат и чуват ясно какво се случва в заседателната зала. Равенството при срещите е ключово за положителното преживяване на работното място.

Каква е ролята на изкуствения интелект в решенията за видео сътрудничество на Logitech?

В заседателните зали нашите камери и аудио системи, задвижвани от изкуствен интелект, работят интелигентно и автоматично. Те гарантират, че дистанционните участници се чувстват видими, чути и ангажирани – без необходимост от ръчна намеса от страна на хората в залата.

Функцията AI Viewfinder в Rally Bars разпознава присъствието в залите и автоматично резервира или освобождава помещенията в зависимост от реалното поведение на служителите. Когато Rally Bar е комбиниран със Sight, технологията Smart Switching създава кинематографично преживяване, като изкуственият интелект автоматично подбира най-добрите кадри за всеки участник.

В отворени и гъвкави пространства, където шумът и разсейването са често срещани, Rally Board 65 създава това, което наричаме „цифров пашкул“. Чрез 3D пространствено картографиране устройството кадрира само релевантните участници и замъглява фона. RightSound 2 използва микрофони с формиране на лъч, потискане на шума, намаляване на ехото и балансиране на гласа, за да улавя ясно единствено гласовете в определената зона.

Какво търсят днес компаниите при избора на офис оборудване?

Вземащите решения в областта на технологиите са изправени пред сериозни предизвикателства. При ограничени бюджети те трябва да оптимизират разходите, да изберат технологии, които се интегрират със съществуващите им екосистеми, да запазят простотата за служителите и едновременно с това да улеснят внедряването и управлението за своите екипи.

Все по-голям приоритет стават и дълголетието на продуктите и устойчивостта. Намирането на доставчик, който отговаря на всички тези изисквания, не е лесно. В Logitech разбираме тези нюанси и проектираме решенията си така, че да бъдат интелигентни, лесни за използване и устойчиви, като помагаме на бизнеса да се справи с иначе сложни процеси.

Какви тенденции наблюдавате в областта на ергономията и удобството на работното място?

Ергономията продължава да заема все по-централно място, като компаниите предлагат по-персонализирани решения за оборудване на работните пространства според индивидуалните нужди и комфорт на служителите. С продължаващата хибридна работа и задължителното присъствие в офиса, ръководствата обръщат все по-голямо внимание на влиянието на офис средата върху продуктивността.

Високите нива на CO₂ могат да доведат до умора и затруднена концентрация. Компаниите все по-добре осъзнават, че здравословната вътрешна среда – чист въздух и ниско съдържание на фини частици – има пряко въздействие върху комфорта и когнитивните функции. Здравословната среда намалява отсъствията и повишава производителността и фокуса.

Именно затова наблюдаваме сериозен интерес към Logitech Spot – сензор за присъствие и околна среда. Това компактно устройство, което се монтира на стената, събира данни за използването на помещенията, качеството на средата и енергията, и ги превръща в конкретни препоръки за подобряване на благосъстоянието на работното място.

Дългият жизнен цикъл и ремонтопригодността на продуктите на Logitech конкурентно предимство ли са?

Абсолютно. За корпоративните клиенти продуктите с по-дълъг живот, налични резервни части и софтуерни актуализации значително намаляват общата цена на притежание (TCO). Това прави Logitech по-икономичен и надежден избор в дългосрочен план.

Например, при видеоконферентните устройства, работещи с Android 10, поддръжката за сигурност и съвместимост е към края си. Чрез надграждането на всички Android-базирани устройства на Logitech до Android 12 удължаваме жизнения цикъл на продукти, които са на пазара от близо пет години. Това добавя приблизително три години допълнителни актуализации за сигурност и съвместимост от партньори като Microsoft и намалява нуждата от подмяна на хардуера.

Как Logitech отговаря на изискванията за устойчивост в съвременните доставки?

Устойчивостта вече е критично изискване при обществените и корпоративните поръчки, особено в Европа, където компаниите се нуждаят от прозрачни данни за ESG отчитане.

Стратегията на Logitech за дизайн с мисъл за устойчивост намалява въздействието върху околната среда през целия жизнен цикъл на продуктите. Използваме широко Next Life Plastics – сертифицирана рециклирана пластмаса след употреба – а при опаковките залагаме на FSC-сертифицирана хартия вместо пластмаса за еднократна употреба.

Преди две години преминахме към производство с Next Life Plastics за всички устройства за видео сътрудничество с CollabOS, включително Rally Bar и Tap IP. Освен материалите, Logitech инвестира и в дълголетието на продуктите, като предлага резервни части и ръководства за ремонт за все повече модели. Така компаниите получават реални, измерими начини за намаляване на емисиите от обхват 3 и напредък към целите на кръговата икономика.

Как поддържате безпроблемна съвместимост с платформи като Teams, Zoom и Google Meet?

Работим в тясно партньорство с Microsoft, Google и Zoom, за да гарантираме безпроблемна интеграция с екосистемите, които клиентите ни вече използват. Официалните сертификации гарантират, че нашият хардуер отговаря на строги изисквания за производителност, сигурност и функционалност.

Устройствата ни работят с CollabOS – стабилна, стандартизирана платформа с възможност за дистанционно управление. Конкретни версии на CollabOS са сертифицирани от платформите, което позволява на ИТ екипите лесно да внедряват подходящите версии за Teams, Zoom или Google Meet. Резултатът е опростено преживяване за крайните потребители и надеждна, последователна работа на всички платформи.

Какви решения предлага Logitech за по-лесно управление на устройствата от ИТ екипите?

Logitech Sync е централен команден център, който позволява на ИТ екипите да управляват всички устройства за сътрудничество на Logitech – от оборудването в заседателните зали до уеб камерите и слушалките – директно от облака.

Екипите могат да следят състоянието на устройствата в реално време, да получават автоматични известия и да отстраняват проблеми дистанционно. Платформата позволява и централизирано внедряване на фърмуер и софтуерни актуализации за отделни устройства или цели групи.

Sync предоставя и данни за използването на устройствата и помещенията, което помага както за планиране на поддръжката, така и за оптимизация на офис пространствата. Чрез интеграция с инструменти като Logi Tune платформата осигурява последователно преживяване за служителите, независимо дали работят от офиса или дистанционно. Автоматизацията позволява на ИТ екипите да преминат от реактивна поддръжка към стратегическо управление, като намалят прекъсванията и разходите.

Как изглежда заседателната зала на бъдещето според Logitech?

Интелигентната автоматизация на работното място е ключова както за настоящето, така и за бъдещето. Тя подобрява преживяването на служителите и едновременно с това предоставя ценни аналитични данни за ИТ екипите.

Функции като Auto Book и Auto Release автоматично управляват резервациите въз основа на реалното използване. Ако зала е резервирана, но никой не се появи, системата автоматично освобождава пространството.

Сензорите играят все по-важна роля. Logitech Spot проследява заетостта, качеството на въздуха и температурата, а данните се визуализират в Logitech Sync. Това позволява на техническите екипи да оценят ефективността, здравето и енергийната консумация на помещенията и да получат конкретни препоръки – например за подобряване на вентилацията.

Някои скорошни проучвания показват, че офисите днес са по-пълни от всякога от началото на пандемията, което прави този тип интелигентни данни още по-необходими.