Глобиха PayPal с 25 млн. долара за това, че заблуждава потребителите си

Компанията PayPal, която се използва от голям брой онлайн търговци и потребители за изпращане и обработка на плащания, бе глобена с 25 милиона долара от американското Бюро за финансова защита на потребителите.

Причина за солената глоба е опцията „Bill Me Later“, която според регулатора е послужила за основа на порочни практики, заблуждаващи потребителите.

В резултат, PayPal ще трябва да върне 15 милиона долара на потребители, загубили пари заради политиката на компанията, както и да плати още 10 милиона долара на бюрото. Освен това, PayPal ще трябва да промени политиката си по отношение на своите клиенти, така че да направи всички свои практики, свързани с обясняването на информация за дейността си „ясни и прозрачни“.

Оказва се, че някои потребители на PayPal са станали част от PayPal Credit, както е новото име на „Bill Me Later“, без да им бъде обяснено ясно, е това всъщност е реална кредитна линия, по която текат лихви, а извлеченията по нея са само в електронен формат. Бюрото за финансова защита на потребителите твърди, че PayPal умишлено е пропуснала да разясни важни подробности и съзнателно е заблудила потребителите, които не са били запознати с всички условия.

Компанията изискала от тях да плащат с PayPal Credit вместо с предпочитания от потребителите метод, като ги примамвала с кредит от 5 долара, които да отидат към бъдещи покупки. Друго обвинение е свързано с това, че PayPal умишлено не е създала условия за плащания по тези кредити и когато потребителите не успели да платят сметките си заради технически проблеми, те били наказани с глоби за просрочени плащания.

Съгласно решението на регулатора, сега всички потребители, които са плащали подобни глоби или такси по лихвите за PayPal Credit между януари 2011 г. и май 2015 г. могат да получат парите си обратно. А може би най-важният извод от случая за пореден път е един и същ – винаги внимавайте какво подписвате и четете дребния шрифт.