Изкуственият интелект започва да измества служителите: Филипинските аутсорсъри губят работата си

Изкуственият интелект оказва все по-голямо влияние върху пазара на труда във Филипините, който е един от най-големите центрове за аутсорсинг в света повече от две десетилетия. Служителите в областта на копирайтинга, маркетинга, обслужването на клиенти и други дигитални услуги все по-често съобщават за съкращения поради въвеждането на изкуствен интелект.

Според BBC, в една международна компания служителите първоначално са редактирали материали, създадени от изкуствен интелект, помагайки им да се адаптират към корпоративния стил. По-късно някои служители са били съкратени, тъй като компанията е решила да използва по-активно автоматизирани инструменти.

Бивши служители, които са говорили само при условие за анонимност поради споразумения за неразкриване на информация, казват, че се страхуват относно шансовете им да си намерят нова работа в индустрия, където все повече процеси се автоматизират. Ситуацията привлече вниманието на експерти, които предупреждават, че развитието на изкуствения интелект може значително да промени икономиките на страните, където аутсорсингът се е превърнал в основен източник на доходи и заетост.

Филипините са прекарали десетилетия в изграждане на стабилна аутсорсинг индустрия, която осигурява работа на милиони хора. Бизнес районите на Манила са дом на офиси на международни компании, които извършват задачи, свързани с обслужване на клиенти, счетоводство, програмиране, маркетинг и създаване на съдържание за клиенти от цял ​​свят.

Въпреки това, с бързото развитие на генеративния изкуствен интелект, все повече компании започват да автоматизират тези процеси. Това принуждава работниците да се преквалифицират, а правителствата в страни с развит аутсорсинг сектор търсят нови подходи за защита на пазара на труда.