Компаниите започнаха да връщат уволнените заради AI служители обратно – технологията не успява да оправдае очакванията

Противно на продължаващия шум около изкуствения интелект, много компании, които първоначално са заложили на него и са намалили броя на служителите си, сега са започнали редовно да връщат уволнените служители. Според анализаторите това е знак, че технологията все още не замества работниците в мащаба, който някои ръководители очакваха.

Анализаторската компания Visier проучи данните за заетостта на 2,4 милиона служители от 142 компании в света. Около 5,3% от съкратените служители впоследствие са се върнали при предишния си работодател.

Тази цифра остава стабилна в продължение на няколко години, но напоследък започва да се увеличава. Директорът на Visier Андреа Дерлер смята, че много организации са принудени да върнат хората на работното място, когато се сблъскат с практическите ограничения на инструментите с изкуствен интелект.

Тази тенденция подчертава несъответствието между технологичните очаквания и оперативните резултати. Макар че агентите, базирани на AI и цифровите системи за управление на работната сила се разширяват в различните индустрии, констатациите на Visier показват, че тези системи рядко заместват напълно хората. Те са склонни да автоматизират само част от задачите, което води до липса на човешки ресурси, необходими за управление или допълване на тези нови инструменти, докато разходите и сложността на интеграцията на AI се увеличават.

Дерлер отбеляза, че много висши ръководители просто не са имали време да оценят действителните разходи за широкомащабно внедряване на изкуствен интелект или да определят кои роли могат реално да бъдат автоматизирани. Внедряването на AI инфраструктура – хардуер, системи за данни и системи за сигурност изисква значителни капиталови разходи. Тези разходи често надхвърлят първоначалните прогнози, което принуждава ръководството да преоцени действителната възвръщаемост на инвестициите спрямо запазването на квалифицираните служители.

Констатациите на Visier са в съответствие с проучване на Масачузетския технологичен институт, което показва, че около 95% от организациите все още не са видели осезаема финансова възвръщаемост на своите инвестиции в AI. Някои експерти смятат, че последните тенденции на разходите в сектора показват, че „може би всички тези пари всъщност не се харчат толкова разумно“.

Стандартните мерки за намаляване на разходите, като например съкращенията, имат скрити последици. Според платформата за планиране на работната сила Orgvue компаниите харчат приблизително 1,27 долара за всеки 1 долар, спестен от съкращаване на персонал. Тази цифра включва обезщетения, застраховки за безработица и други непреки разходи, които могат да намалят спестените заплати.

Тези резултати сочат значителни пропуски в планирането и завишени очаквания от AI. Уволненията могат да осигурят краткосрочно подобряване на баланса или да подобрят имиджа на инвестициите, но рядко опростяват дългосрочните стратегии в областта на човешките ресурси или технологиите. В крайна сметка компаниите, които надценяват потенциала за икономии от внедряването на AI може да се окажат принудени да върнат обратно същите специалисти, които са уволнили за сметка на технологията.