Ресторант ядоса клиентите си заради ИИ на Google и несъществуващи специални предложения

По-рано хората намираха оферти за ресторанти в сайтовете или социалните медии. Но с появата на AI-асистентите на Google и други компании, склонни към „халюцинации“, нещата започнаха да се объркват.

Стефанинас Уентзвил, италиански ресторант (пицария) в Монтана, САЩ, се сблъска с поредица от гневни клиенти, които са отишли, не са получили това, което са искали, и са си излели гнева върху персонала – офертите, за които изкуственият интелект им съобщава, просто не съществуват. Заведението умолява потенциалните клиенти да спрат да използват изкуствен интелект за разглеждане на интересните неща в менюто.

„Моля, не използвайте Google AI, за да научите за нашите специални оферти. Моля, посетете нашата страница във Facebook или нашия уебсайт. Google AI не е точен и казва на хората за специални оферти, които не съществуват, което кара ядосани клиенти да крещят на нашите служители. Не можем да контролираме какво публикува или казва Google и няма да уважаваме специални оферти от Google AI“ — настоятелно призовава ресторантът във Facebook.

Ева Ганън, чието семейство е собственик на ресторанта, казва пред First Alert, че изкуственият интелект на Google постоянно съобщава на клиентите за нереалистични оферти и измисля елементи от менюто. В един пример изкуственият интелект на Google твърди, че Стефанинас предлага голяма пица на цената на малка — подарък, за който много хора вероятно биха се ядосали, ако не го получат.

Това едва ли е първият бизнес, пострадал от измамите с изкуствен интелект. През юни компания за слънчева енергия от Минесота съди Google за „клевета“, защото обобщенията на AI Overviews са казвали на клиентите лъжи за компанията, което е навредило на бизнеса ѝ. Австралийска банка е пострадала от изкуствения интелект по друг начин: замяната на служителите по техническа поддръжка с изкуствен интелект е довела до повече обаждания и извънреден труд за останалата част от екипа. В резултат на това уволнените са получили извинения и са върнати на работа.

Въпреки че използването на ИИ-инструменти може да бъде удобно и забавно, трябва да сте наясно с техните потенциални неточности и винаги да проверявате съветите от традиционни източници, преди да ги прилагате. По ирония на съдбата, инцидентът с изкуствения интелект и ресторанта се е случил точно когато Google разшири търсенето си в AI Mode до още 180 държави , а най-скъпата версия на услугата вече включва търсене на ресторанти и резервации на маси.

Преди време се появи случай, при който изкуственият интелект на Google предложи да добавите лепило в пицата, за да не пада сиренето. Това е свързано с генерираните от ИИ отговори на потребителските заявки в търсачката на Google.