Apple е създала таен инструмент с изкуствен интелект, наречен „Ask“ – ето какво се знае за него

Apple вече внедрява функции с генеративен изкуствен интелект преди обявяването на iOS 18. Въпреки, че по-рано беше съобщено, че компанията планира да използва изкуствен интелект в отдела AppleCare, изглежда, че тази промяна вече се разпространява.

Според изданието MacRumors, Apple тест вътрешно сред своите консултанти по поддръжка на AppleCare подобен на ChatGPT инструмент, наречен Ask. Тази функция помага на служителите да предлагат по-бърза техническа поддръжка.

В публикацията се казва, че този инструмент може „автоматично да генерира отговори на техническите въпроси, които те получават от клиентите“.

Ask анализира вътрешната база данни за поддръжка на Apple и намира най-добрия отговор за дадено запитване. Например, да предположим, че консултантът иска да знае как клиентът може да актуализира устройството си до последната актуализация на софтуера. В този случай този инструмент ще предложи бърз отговор, вместо да трябва консултанта да търси в няколко страници за поддръжка.

След това консултантът трябва да оцени отговора като „полезен“ или „безполезен“. От MacRumors също така казват, че Ask ще предоставя на консултантите „фактическа, проследима и полезна“ информация. В момента този таен инструмент с изкуствен интелект е достъпен за минимален брой служители, но като Apple планира да го разпространи сред по-голям брой в близко бъдеще.

Интересното е, че това е само малка част от инструментите с ИИ, които се очаква да бъдат част от усилията на Apple в тази технология.ю

Очаква се предстоящата версия iOS 18 и като цяло смартфоните от серията iPhone 16 да бъдат пълни с функции с ИИ.

Марк Гурман от Bloomberg, анализаторът Джеф Пу, и изданието The Information смятат, че генеративният изкуствен интелект ще бъде огромна част от iOS 18 и iPhone 16.

Ето някои предполагаеми сценарии на използване на ИИ:

• По-добро създаване на плейлисти в Apple Music.
• Siri (голямо цялостно преработване с акцент върху изкуствения интелект).
• Завършване на кода в нова версия на Xcode за разработчици.
• Инструменти на AppleCare, които помагат на служителите да помагат на клиентите при отстраняването на проблеми.

В разговора за приходите по-рано през този месец главният изпълнителен директор на Apple Тим Кук заяви, че компанията работи по ИИ и ще сподели подробности „по-късно тази година“. iOS 18 се очаква да бъде обявена на годишната конференция на разработчиците WWDC през юни, а актуализацията трябва да бъде пусната за всички потребители през септември.