Duolingo започна да уволнява служители, които могат да бъдат заменени от изкуствен интелект

Duolingo, един от лидерите на пазара на дигитално образование обяви преминаване към стратегия, ориентирана към изкуствения интелект (AI), която включва постепенна замяна на служителите от AI и основна промяна на работните процеси. Компанията се фокусира върху ускоряване на създаването на съдържание, внедряване на нови технологии и предоставяне на учебно съдържание в голям мащаб на потребителите по целия свят.

Съоснователят и главен изпълнителен директор Луис фон Ан изпрати писмо до служителите, чийто текст беше публикуван на официалната страница на компанията в LinkedIn. В писмото се подчертава, че изкуственият интелект ще бъде в основата на всички работни процеси. Той припомни, че през 2012 година Duolingo е направила успешен залог на мобилните устройства, когато повечето компании все още са били фокусирани върху уеб приложенията. Това решение донесе на Duolingo наградата за приложение на годината за iPhone през 2013 година и генерира бърз органичен растеж. Днес компанията прави подобен залог, само че на изкуствения интелект, каза той.

Преходът към модел на работа, ориентиран към изкуствения интелект ще изисква от компанията да преразгледа ключови бизнес процеси. Фон Ан отбеляза, че простите промени в системите, първоначално предназначени за работа с хора няма да осигурят необходимото ниво на ефективност.

Налагат се конструктивни ограничения: елиминиране на подизпълнители за задачи, които могат да бъдат изпълнявани от AI, задължително използване на AI като критерий за наемане на служители, отчитане на нивото на използване на AI при оценяването на персонала и ограничаване на увеличаването на броя на служителите само когато по-нататъшната автоматизация е невъзможна.

Въпреки драстичните промени Фон Ан увери, че Duolingo ще остане компания, която се грижи за своите служители. Компанията ще се съсредоточи върху подкрепата на служителите, като ще засили обучението по AI, ще стартира програми за наставничество и предостави нови инструменти за въвеждане на AI на работното място.

Фон Ан даде пример с неотдавнашния успех на Duolingo: заместването на бавния, ръчен процес на създаване на образователно съдържание с автоматизирана система, задвижвана от изкуствен интелект. Без въвеждането на AI, щяха да минат десетилетия преди да се разшири съдържанието до всички потребители. Сега, благодарение на автоматизацията, Duolingo ще може да предоставя ново учебно съдържание на милиони потребители през следващите месеци, изпълнявайки мисията си възможно най-бързо.

AI позволява на компанията да разработва невъзможни досега функции. Един от ключовите проекти е разработването на функцията Video Call, която позволява на потребителите да бъдат обучавани на нивото на най-добрите преподаватели. Това открива нови перспективи в дистанционното обучение, като значително подобрява качеството на онлайн обучението.

Duolingo следва световните тенденции в областта на технологиите. Преди това главният изпълнителен директор на Shopify Тоби Лютке изпрати подобно писмо до служителите, в което изискваше от екипите да обосноват невъзможността да изпълняват задачи с помощта на изкуствен интелект, преди да кандидатстват за повече персонал. Тази тенденция показва, че автоматизацията се превръща в един от най-важните критерии за бизнес резултатите през 2025 гoдина.