Индийският стартъп Duukan съкрати над 90% от служителите си и ги замени с ИИ, от което спечели много

Собственикът на индийския стартъп Duukan съкрати почти изцяло служителите си и ги замени с бот с изкуствен интелект. По този начин той е увеличил скоростта на работа и е намалил разходите за заплати. След проучването останалият контингент от служители също загубил работата си и сега всичко се управлява единствено от AI роботи. Според коментара на собственика на стартъпа изкуственият интелект е много по-интелигентен от целия персонал и е по-евтин за поддържане на цял един офис.

Оказа се, че индийската компания за техническа поддръжка е уволнила всички служители и ги е заменила с ИИ робот, който отговаря на възникналите въпроси. Всички запитвания се осъществяват по телефона, на които отговаря изкуственият интелект.

В началото на лятото собственикът на компанията освободи около 90% от всички служители и след 3 месеца на тестове съкрати и останалия персонал. Оказа се, че по този начин собственикът всеки месец спестява огромна сума пари за изплащане на заплати на служителите, тъй като на робота не е необходимо да се плаща.

В същото време времето за отговор на даден въпрос е намаляло до няколко секунди, въпреки че преди това е отнемало до няколко минути. Роботът вдига телефона веднага, докато служителите понякога са игнорирали обаждането. Те са били глобявани за това, но ефектът е бил незначителен.

Замяната на служителите в кол центровете с роботи може да има експлозивен ефект върху тази индустрия и много компании може да решат да направят същото. А това от своя страна ще доведе до увеличаване на безработицата, тъй като голям брой служители може да се окажат на улицата.

В близко бъдеще проблемът със замяната на служителите с роботи може да засегне и програмистите. Така че през следващите 2-5 години повечето програмисти може да се окажат на улицата, защото ще бъдат заменени от изкуствен интелект.