Как би изглеждало всичко без търсене в Google?

Най-новото в областта на генеративния изкуствен интелект променя начина, по който използваме интернет, но готови ли сме за свят на търсачки с чатботове с изкуствен интелект?

До няколко години може да се окаже, че ще живеем на планета, на която няма да има търсене в Google.

В продължение на повече от две десетилетия празната лента за търсене на Google ни казваше „добре дошли“ в това, което преди наричахме World Wide Web. През 20-годишното му господство се появиха претенденти, но никой не успя да измести краля на търсенето.

Но от момента, в който ChatGPT на OpenAI се появи през ноември, нещо се промени. ChatGPT е чатбот с генеративен изкуствен интелект, който може да пише човешки звучащи отговори в отговор на почти всеки въпрос, който му зададете. Уменията му поразиха всеки, който го е помолил да напише код, да му напише есе, поезия или проза. Той е толкова е добър, че на практика всеки технологичен експерт, безброй журналисти и автори на статии започнаха да задават въпроса: Ще убие ли ChatGPT Google?

Едва два месеца след като ChatGPT се появи за първи път, технологичният гигант Google инициира „червен код“ за реакция, като създаде или разшири различни екипи, за да отговори на заплахата, която чатботът (или по-точно неговият изкуствен интелект) представлява за монопола на компанията в областта на търсенето. Залогът стана още по-голям, след като Microsoft добави „AI помощ“ към Bing, търсачката конкурент на Google.

Изкуственият интелект отдавна е в основата на търсенето чрез Google: Алгоритми от типа „черна кутия“ класират страници и предлагат на потребителите подходящи връзки, които те да пресяват. Но внедряваните в момента генеративни инструменти за изкуствен интелект обещават да променят изцяло връзката ни с търсенето.

В резултат на това в недалечно бъдеще може да се окаже, че ще живеем в един свят без търсене в Google. Или в такъв, на който няма да има търсене в Google във вида, в който го познаваме днес. Това е свят, който не разбираме напълно, с последици и възможности, които тепърва ще осъзнаваме напълно. Това е свят, за който не сме готови.

И все пак, това може би е светът, в който ще живеем.

Търсенето в Google промени из основи интернет и начина, по който имаме достъп до информация. Днес то отговаря за около девет от десет търсения онлайн и е стандартно за почти всяко устройство с достъп до интернет в по-голямата част от света. Baidu е най-известната търсачка в Китай, защото Google там е забранен. Ако искате да намерите нещо в интернет, търсенето в Google не е неизбежно – но може и да е.

Трябва да намерите определението за „солилоквия“? Не ви трябва речник просто, попитайте Google. Искате ли да научите възрастта на Леонардо ди Каприо? Това е лесен въпрос за Google. Най-добрите ресторанти наблизо? Google ще ви помогне. Търсите нов чифт слушалки? Просто потърсете в Google.

В резултат на своето превъзходство Google се превърна от скромна уеб търсачка в глагол, който сам по себе си е всезнаещ субект.

Въпреки господстващото си положение, през последните няколко години се появиха оплаквания за влошеното качество на търсенето в Google.

„Ако наскоро сте се опитвали да потърсите рецепта или ревю на продукт, няма нужда да ви казвам, че резултатите от търсенето в Google са отишли на майната си“, пише Дмитрий Бреретон, софтуерен инженер, очарован от търсачките, в началото на 2022 годна.

Други са обсъждали съвети и хакове на Google, пригодени за усъвършенстване на резултатите от търсенето, като добавяне на „reddit“ или „yelp“ към заявката си за търсене. Тези допълнителни термини за търсене помагат за стесняване на вида на търсеното съдържание, като ви предоставят връзки към конкретни уебсайтове като reddit и yelp.

Анджела Хувър, която е съосновател на търсачката с разговорен изкуствен интелект Andi, има две основни разочарования от Google: „Всички реклами и SEO спамът“. Тя отбелязва, че именно тези проблеми са довели до продукт с резултати от търсенето, които „просто не са много добри“. Говорител на Google казва пред CNET, че компанията винаги работи за подобряване на търсенето, като всяка година извършва хиляди промени.

Рекламата е най-доходоносният поток от приходи за Alphabet, компанията майка на Google. Според финансовия ѝ отчет за миналата година, рекламата е генерирала 224 млрд. долара за Google, което е почти 80% от общите ѝ приходи за годината – и увеличение с 13,5 млрд. долара спрямо 2021 година. В зависимост от термина за търсене (и разширенията на браузъра) рекламите вероятно ще залеят горната половина на търсенето ви. Рекламодателите харчат големи суми в Google поради огромния обхват на човечеството, до който търсачката им дава достъп. Нейното господстващо положение е такова, че Министерството на правосъдието на САЩ иска Google да продаде рекламния бизнес.

SEO спамът е отделен, но свързан проблем. Дори и да не знаете много за SEO или оптимизацията за търсачки, знаете, че когато направите запитване към Google, ще се сблъскате с поток от тъмносини линкове, крещящи подобно звучащи заглавия. Ако търсите новини за изпълнението и бременността на Риана по време на Супербоул, например, вероятно ще откриете подобна поредица от думи във всяко заглавие: „Риана, бременност, Супербоул, полувреме“.

По този начин Google промени начина, по който звучи съдържанието в интернет: Има безкрайна надпревара между блогъри, издатели, големи новинарски агенции, създатели на съдържание и всеки, който иска да ви продаде нещо, за да се увери, че заглавието му се класира добре в търсачката на Google. Ако кликнете върху тяхната страница, те печелят няколко долара от реклама. Поради тази причина съществуват работни места, изцяло посветени на разбирането на това как Google класира дадена страница и на алгоритмите, които управляват SEO оптимизацията.

Търсенето с помощта на изкуствен интелект, поне на теория, би могло да облекчи тези трудности. Хувър например казва, че Andi не планира да показва реклами в своите резултати от разговорно търсене, а вместо това се надява да продава абонаменти и корпоративен API достъп. Редица други алтернативи, като YouChat и Neeva, се опитват да направят нещата по подобен начин, чрез промяна на стимулите – уебсайтовете вече не трябва да играят в играта на Google, а просто да пишат добро съдържание, което е подходящо за търсенето на потребителя, с което може би SEO спамът може да бъде потушен. Поне за тези от нас, които са готови да добавят още един абонамент към месечните си разходи.

Това е твърде опростено представяне на един обширен проблем, но има някои прости истини: Искаме информация бързо. Искаме добра информация. Искаме тя да е надеждна. Един свят без търсене в Google – свят, в който преобладават разговорните търсачки с въпроси и отговори, с генеративен изкуствен интелект може да предостави отговорите по-лесно.

Но можем ли да се доверим на тези отговори? Това все още подлежи на обсъждане.

Microsoft обяви своя Bing с изкуствен интелект на шумно събитие в централата на Microsoft на 7 февруари. Събитието беше обявено за началото на „Войната на чатботовете за търсене“. Някои смятат, че Bing най-накрая ще влезе в царството на Google и дори ще го превземе.

Пускайки Bing пред избрана група, Microsoft направи първата офанзива в тази така наречена война. Репортерите, които са имали възможност да се запознаят с новия Bing, предимно го хвалят. При сравнение с Google при някои сложни заявки той излиза начело в осем от десет случая. Той е в състояние да предостави предложения за еднодневен поход по време на пътуване между Лос Анджелис и Албакърки, да отговори на новина за китайските шпионски балони над САЩ и да напише имейл с извинение за закъснение.

Демонстрационната версия впечатли репортера на New York Times Кевин Руз дотолкова, че той обяви в своя статия на 9 февруари, че ще смени търсачката по подразбиране на компютъра си с Bing. (Седмица по-късно той се отказа от това обещание)

Търсенето в Bing разчита на изкуствения интелект, който е в основата на ChatGPT. Този тип ИИ, обучен върху огромни масиви от човешки текст, е в състояние да генерира изречения, параграфи и цели есета. Той прави прогнози за това коя дума или фраза трябва да се появи след това, подобно на усъвършенстван инструмент за автоматично попълване. Тези прогнози се основават на математически модел, който след това се настройва от истински хора – тестери.

Поради тази причина LLM са склонни към „халюцинации“ – терминът, който изследователите на ИИ използват, за да опишат „двигателя“ на ИИ, който си измисля неща, дори когато се основава на фактическа информация.

Един от най-фрапиращите примери е, когато той се отклони от правилата в отговор на потребителско запитване за времето на прожекциите на филма „Аватар 2: Природата на водата на водата“. ИИ асистентът на Bing не само сбърка годината, като предположи, че е 2022 година, но и започна да заема агресивна позиция спрямо потребителя с думите: „Опитвам се да бъда полезен, но вие не ме слушате“.

Това не е проблем само за Bing. Само ден преди събитието на Microsoft Google представи своя конкурент на ChatGPT – Bard. По време на представянето на Google, Bard е объркал факт за космическия телескоп на НАСА – Джеймс Уеб. Тази грешка намали пазарната стойност на Google с около 100 милиарда долара.

Говорител на Google отбеляза, че преживяванията с изкуствен интелект все още не са достъпни за обществеността и няма да бъдат такива, докато не покрият високи стандарти за качество и безопасност. Говорител на Microsoft заяви, че признава, че „все още има работа за вършене и очакват, че системата може да допусне грешки през този предварителен период“, като същевременно изтъкна, че хилядите потребители, които са взаимодействали с предварителната версия на Bing и са предоставили обратна връзка, ще „помогнат на моделите да станат по-добри“.

Но тези грешки стигат до основния проблем с „уверено звучащите глупости“. Това донякъде е заложено в начина на работа на моделите и е проблем, който се усложнява от начина, по който „търсенето“ трябва да се промени с разговорния ИИ. Вече няма да ни се предоставя списък с връзки и възможни отговори, които да пресяваме, а вместо това ИИ ще генерира един-единствен отговор, представен като обективна истина, може би придружен от шепа цитати. Как това ще промени връзката ни с търсенето и истината?

Хедър Форд, ръководител на дисциплината „Цифрови и социални медии“ в Университета в Сидни, се опитва да отговори на този въпрос. Нейният екип анализира начина, по който хората реагират на виртуални асистенти за въпроси и отговори като Siri или Alexa – по-примитивни версии на ChatGPT и Bard. Първите проучвания разкриват тревожна тенденция, която може да стане все по-актуална с преминаването от старото търсене в Google към търсене с генеративен изкуствен интелект.

„Когато хората видят автоматизиран отговор или когато си представят, че има някакъв вид автоматизация, която се случва на заден план, за да създаде отговора, те ще повярват в това по-лесно, отколкото ако един журналист, например, е създал отговора“, казва тя.

Форд отбелязва, че са необходими допълнителни изследвания, за да се разбере по-ясно това явление, но като цяло хората се доверяват повече на автоматизацията, отколкото на други хора. Смятаме, че автоматизацията премахва пристрастията и недостатъците, а всъщност системите също са пристрастни и необективни понякога. Този проблем лесно се свежда до минимум, ако тези продукти се тестват и изследват, преди да бъдат пуснати за масова употреба, но при успеха на ChatGPT това не е станало. Както Microsoft, така и Google напредват по-бързо, за да внедрят изкуствения интелект в своите продукти.

Търсенето в Google е артефакт от началото на интернет. Търсачките работеха като „цифрови шкафове“. Те не ни отвеждаха директно до отговора, но ни поставяха в правилното чекмедже. С развитието си те станаха по-добри в това да ни изпращат по правилния път – да намираме отговорите по-бързо, но за много въпроси все още ни се предлагат няколко „чекмеджета“ и се иска да търсим сами измежду тях. Това е донякъде неестествено.

„Хората не търсят, защото искат линкове, а защото искат отговори“, казва Тоби Уолш, професор по изкуствен интелект в Университета на Нов Южен Уелс, Австралия.

По принцип това е причината ChatGPT и новите търсачки с чатботове да са толкова впечатляващи, защото те ни дават незабавен отговор. Google наистина има тази възможност. Фактите са лесно достъпни, а Google в по-голямата си част предоставят верни отговори на често срещани въпроси за хора, места и неща.

Това, което е различно, е начинът, по който те се възползват от начина, по който общуваме с други хора. Хувър, съосновател на Andi, отбелязва, че разговорното търсене представя вид взаимодействие, което ни е по-познато благодарение на чат приложенията и текстовите съобщения.

Фархад Манджу, водещ в The New York Times, твърди през февруари, че вече има по-добра търсачка от Google за определени видове запитвания: YouTube.

„Ако искате да направите суфле, да поправите запушена канализация, да се научите да свирите на китара, да подобрите замаха си с голф стик или да направите нещо, което най-добре се разбира, като гледате как го прави някой друг, почти няма смисъл да търсите другаде освен в YouTube“, пише той.

Като оставим настрана дълбоките фалшификати и генерираните от изкуствен интелект видеоклипове, може да се доверите, че това, което виждате е това което трябва. YouTube търгува с тази автентичност от години, а TikTok вече прави същото. Не е ясно как точно ще продължим без търсенето в Google, но ако това се случи, това „раздробяване“ на опита ни с търсенето изглежда като един от възможните сценарии за бъдещето – поне докато изкуственият интелект не стане толкова добър, че просто да ни сервира всички тези резултати, за да ги преглеждаме безкрайно един след друг.

Една раздробена икономика на търсенето, при която потребителите се движат между различни инструменти е интересно възможно бъдеще. Може би то дори е по-добро. За изследователи като Форд, силата, която стои зад търсенето днес, е в ръцете само на няколко компании, което оказва влияние върху начина, по който се разпространява информацията.