Ментална умора: потребителите игнорират до 70% от предупрежденията на браузъра

Учените от университета в Бъркли, съвместно със специалисти от Google, публикуваха резултатите от мащабно изследване (cs.berkeley.edu, PDF), съдържащо статистика от 25,4 милиона предупреждения, показани в браузърите Google Chrome и Mozilla Firefox за период май-юни 2013 година.

Изяснило се, че 15,1% от потребителите не реагират на съобщенията за присъствие на вреден код в конкретен сайт (7,1% от аудиторията на Firefox и 23,5% от аудиторията на Chrome).

Към предупрежденията за CTR фишинг най-невнимателни са потребителите на операционната система Linux (32,9%). Това може да се изтълкува като признак, че представителите на компютърно най-грамотната аудитория са най-уверени в действията си.

Потребителите най-често игнорират предупрежденията за несъответствие в SSL-сертификатите: без внимание са останали 70,2% от предупрежденията в Chrome и 33,0% от предупрежденията в Firefox.

Изследователите обясняват високите проценти на игнориране с умствената умора на потребителите, възникнала в резултат големия брой лъжливи съобщения. В крайна сметка хората престават да им обръщат внимание.

Статистиката от времето на потребителския отклик показва още, че прозорците със съобщенията се затварят за по-малко от секунда и половина, което е недостатъчно, за да се оцени реалната опасност. Това означава още, че действията на хората в подобни ситуации е доведен до автоматизъм – те просто затварят прозорците със съобщенията за опасност, без да си губят времето за четене и вникване в тяхното съдържание.