Министерството на правосъдието на САЩ заведе дело срещу Adobe заради подвеждащи абонаменти

В САЩ е подаден иск срещу Adobe за съмнителни практики в политиката за абонаменти. Министерството на правосъдието обвинява компанията в укриване на условия за предсрочно прекратяване и създаване на сложни процедури за анулиране, които се превръщат в лабиринт от уеб-страници и изскачащи прозорци. Според Министерството на правосъдието Adobe внимателно прикрива таксите за предсрочно прекратяване, като често начислява стотици долари при предварително прекратяване.

В жалбата се отбелязва също, че е трудно да се получат възстановявания на суми при опит за анулиране на абонамент – клиентите са сплашвани от объркващи онлайн и телефонни процедури и понякога обажданията им биват прекъсвани или игнорирани. Федералната търговска комисия (FTC) вече е предприела действия срещу Adobe и двама от нейните ръководители, обвинявайки ги, че принуждават потребителите да сключват договори и възпрепятстват анулирането им.

В иска се твърди, че висшите ръководители Маниндер Соуни и Дейвид Уадхуани са участвали активно в тези практики. Adobe все още не е коментирала ситуацията. Регулаторните органи считат подобни действия за нарушение на федералните закони за защита на потребителите. Тази инициатива продължава тенденцията за засилен контрол върху големите технологични компании. През 2022 г. Adobe се опита да продаде Figma за 20 милиарда долара, но сделката беше отменена поради антитръстови ограничения.

През 2012 г. компанията премина към абонаментен модел, който отдавна е източник на разочарование за творческите професионалисти, принудени да поддържат платени абонаменти, за да работят. Новите условия за ползване предизвикаха и негативна реакция поради опасения, че Adobe използва потребителските данни за обучение на изкуствен интелект.