Нежеланият ъпгрейд към Windows 10 създава проблеми на Microsoft и във Финландия

Сумата не е голяма, но вероятно и други финландци ще се включат с искове.

Windows 10 вече е инсталиран на повече устройства, отколкото Windows 7, но някои от проблемите в началото на операционната система продължават да се връщат към Microsoft.

Както помните, желанието на Microsoft да популяризира „10“ накара компанията да предприема някои неособено популярни мерки, като нежелано от потребителите инсталиране на системата на машините с по-стара версия на Windows. Логично, това доведе до сериозни грижи не само за ползващите Windows, но и за редмъндския техногигант. Така, преди две години, Microsoft се видяха принудени да заплатят на американец сумата от $10 000 за нанесени му щети в следствие от нежелан и протекъл не по процедурата ъпгрейд. Практиката на компанията беше в центъра и на заведен групов иск от страна на потребители, а миналата година Microsoft бяха ударени през пръстите от немска потребителска асоциация и компанията обеща официално, че вече няма да сваля и инсталира новата операционна система на машините на германските потребители.

Тази седмица се разбра, че на Microsoft може да им се наложи отново да отворят портфейла си, за да обезщетят потребител на Windows, за което предава MSPowerUser, позовавайки се на финското издание YLE. Случаят с въпросния пострадал е отпреди две години. Без да е искал това, системата му започнала ъпгрейд. Нещо се объркало, пред него се появило съобщение за грешка и той се оказал с неработеща система. Въпросният потребител споделя, че търсел многократно помощта на екипите на Microsoft, които не успели да му помогнат. На него му се наложило да отделя пари за възстановяване на данните си, за закупуване на хардуер и поправка на камера за наблюдение, която също пострадала от ъпгрейда. Човекът се свързал с Konsumenttvistenämnden, една от потребителските асоциации в северната страна с искане молбата му за помощ да бъде одобрена и той да получи от Microsoft обезщетение в размер на €3000. Бордът на асоциацията е одобрил молбата му, но исканата сума е значително занижена – €1100. Според YLE, от Microsoft не са отхвърлили обвинението, че е възможно инсталационните файлове да са били свалени на машината без знанието на въпросния потребител. Те и не оспорват възможността, именно те да са причинители на грижите му. Според потребителската асоциация, софтуерните ъпдейти се включват в лиценза за ползване на Windows и в този случай, компанията е нарушила местните закони, защитаващи правата на потребителя, според които продаденият продукт трябва да функционира нормално.