Новата Facebook опция е посветена на бизнес класата

Сле въвеждането на новия си вид – Timeline – от Facebook продължават с нововъведенията и подобренията на сайта си. Поредната допълнителна функция в социалната мрежа ще бъде ориентирана към бизнес класата и ще усъвършенства комуникацията между компаниите и клиентите им. Новата опция на Facebook предоставя възможност потребителите да изпращат лични съобщения на своите любими бизнес страници. По-този начин компаниите ще могат по-лесно и ефективно да осъществяват комуникацията със своите клиенти – да разбират за техните интереси, предпочитания и нещата, от които не са доволни.

Засега новата функция, посветена на бизнес компаниите и страниците им във Facebook, е достъпна само в Азия. Съвсем скоро тя ще се появи и за останалите страни – както в Европа, така и в Северна Америка. Междувременно от Facebook силно се надяват новата функция да осигури изцяло нови възможности за контакт в социалната мрежа. С допълнителната опция за всеки потребител ще е напълно достъпно и лесно да се свърже с представителите на любимите си търговски марки. Новата форма на комуникация във Facebook трябва да бъде избрана и стартирана индивидуално от всеки отделен потребител. Необходимо е това да бъде направено веднъж, след това разговорът си остава отворен и за двете страни под формата на хронология на подобие на тази, която съществува в кореспонденцията на обикновените потребители в социалната мрежа.

От друга страна обаче, според анализаторите новата функция във Facebook би могла да има и негативен ефект за бизнес компаниите. С възможността клиентите да общуват персонално с тях, е съвсем нормално да спадне и рейтингът на отделната бизнес страница. Досега споделянето на линкове, страници и отделни изображения или съдържание от фен сайтовете в социалната мрежа, повишаваха нивото на популярност на отделната компания драстично.